Tenho Unlimited L a 8.49 € cada numero, tenho 2 números, debito directo e factura electrónica. Fiz reclamação do aumento de 1 € e esta foi a resposta .
Exmo. Sr.
Em resposta à exposição, acima identificada, que mereceu a nossa melhor atenção, informamos:
- De acordo com o quadro legal em vigor no setor das comunicações eletrónicas, são admissíveis alterações contratuais efetuadas por iniciativa da empresa prestadora de serviço, desde que a empresa proceda à respetiva comunicação aos seus clientes, por escrito, com uma antecedência mínima de 30 dias;
- A alteração de preços foi comunicada, por escrito na fatura de dezembro de 2017, tendo sido prestada a informação e observada a antecedência em conformidade com o previsto na lei e nos contratos de adesão da MEO. De igual modo, a informação encontra-se disponível no sítio na internet www.meo.pt para consulta por parte de todos os interessados.
No caso em apreço, não temos registo do pedido de rescisão, apresentado no prazo definido para o efeito (entre 01-01-2018 e 15-01-2018), constante na comunicação acima referida .
Atento o exposto, caso venha a apresentar pedido de cancelamento, será aplicada a penalização por incumprimento contratual, uma vez que o serviço tem associado um período de fidelização de 24 meses.
Mais informamos que, caso pretenda cancelar o serviço MEO, deverá apresentar o respetivo pedido à MEO, através de um dos meios disponibilizados para o efeito.
Para mais informações, estamos sempre disponíveis pelo 16200 e na Área de Cliente em meo.pt.
A informação que vem na fatura de Dezembro de 2017:
Caro cliente, a 01-02-18 entram em vigor novas condições para alguns tarifários aumentando o respetivo plafond mensal de minutos e SMS. +Info a 30-12-17 em meo.pt/NP2018. Se o seu tarifário móvel alterar e não aceitar a alteração pode rescindir este contrato s/encargos de 01-01- 15-01-2018.
Esta informação indica o aumento do plafond e não aumento de €,vou voltar à reclamar pois não vou pagar os 2 € que tenho nos dois telefones.
