pedroL
Power Member
Olá!
Estou c/ um problema irritante no meu portátil HP dv9575ep c/ Windows Vista Home Premium 32bit!
A melhor forma q encontro de descrever o problema é a seguinte:
Por vezes (ultimamente mtas mais vezes), o meu portátil bloqueia e o windows deixa de responder a qquer comando (até o Gestor de Tarefas)!
Isto parece ocorrer após um período de inactividade (ou seja, portártil ligado, mas sem trabalhar nele) e a única forma de "tê-lo de volta" é forçar o encerrar mantendo premido o botão de energia!
Já pesquisei no Gestor de Eventos e no Relatórios e Soluções de Problemas por alguma pista, mas n consigo descobrir nada!
Penso n ter feito nada q pudesse danificar o portátil, mas nunca se sabe...
As únicas coisas q fiz q possam estar relacionadas foram umas actualizações do Windows Update e do site de Updates da HP!
De alguma forma, acredito que o problema possa estar relacionado c/ a Hibernação e/ou Supenssão (apesar de as ter desligadas) e/ou Planos de Energia e/ou BIOS (fiz um update da HP há pouco tempo)!
Já contactei o Suporte HP e estou à espera de uma resposta, mas n deposito neles grande esperança... provavelmente vão "empurrar-me" p/ o envio do equipamento p/ reparação, o q n resolve problema algum... é apenas uma forma de de contornar o problema!
Espero ter dado uma boa descrição do problema...
Agradeço toda a ajuda q me puderem dar!
Qual poderá ser o problema?
Algum de vocês tem o mesmo problema?
Como é q eu posso encontrar a causa disto? Algum método? Alguma aplicação útil?
O q fazer?
Muito obrigado pelo vosso tempo de leitura e pela ajuda q me possam dar!
Cumps!
--- EDIT ---
Após 3 longas sessões de Chat c/ alguns assistentes norte-americanos da HP, efectuei um teste aos discos rígidos dentro da BIOS denominado "Hard Drive Self Test"!
O resultado deste teste no disco principal não foi nada bonito: "#10009 - Replace Hard Disk"!
Aliás, nem sequer me permitiu terminar o tal teste, dando-me logo esta desagradável mensagem!
De imediato estabeleci nova ligação ao suporte de Chat, no qual o assistente me informou q teria q contactar a HP Portugal no sentido destes me enviarem um novo Disco p/ substituir o obsoleto! Pelo q o assistente me disse, serei eu mesmo a efectuar tal substituição!
Resta então esperar por amanhã (2ª feira) p/ poder dar início a esta "troca"!
Do q percebo de computadores, até me faz algum sentido q seja esta a causa do problema q mencionei! Espero sinceramente q assim seja!
E a vocês? Faz algum sentido? Ou foi apenas o desvendar de mais um problema?
Estou c/ um problema irritante no meu portátil HP dv9575ep c/ Windows Vista Home Premium 32bit!
A melhor forma q encontro de descrever o problema é a seguinte:
Por vezes (ultimamente mtas mais vezes), o meu portátil bloqueia e o windows deixa de responder a qquer comando (até o Gestor de Tarefas)!
Isto parece ocorrer após um período de inactividade (ou seja, portártil ligado, mas sem trabalhar nele) e a única forma de "tê-lo de volta" é forçar o encerrar mantendo premido o botão de energia!
Já pesquisei no Gestor de Eventos e no Relatórios e Soluções de Problemas por alguma pista, mas n consigo descobrir nada!
Penso n ter feito nada q pudesse danificar o portátil, mas nunca se sabe...
As únicas coisas q fiz q possam estar relacionadas foram umas actualizações do Windows Update e do site de Updates da HP!
De alguma forma, acredito que o problema possa estar relacionado c/ a Hibernação e/ou Supenssão (apesar de as ter desligadas) e/ou Planos de Energia e/ou BIOS (fiz um update da HP há pouco tempo)!
Já contactei o Suporte HP e estou à espera de uma resposta, mas n deposito neles grande esperança... provavelmente vão "empurrar-me" p/ o envio do equipamento p/ reparação, o q n resolve problema algum... é apenas uma forma de de contornar o problema!
Espero ter dado uma boa descrição do problema...
Agradeço toda a ajuda q me puderem dar!
Qual poderá ser o problema?
Algum de vocês tem o mesmo problema?
Como é q eu posso encontrar a causa disto? Algum método? Alguma aplicação útil?
O q fazer?
Muito obrigado pelo vosso tempo de leitura e pela ajuda q me possam dar!
Cumps!
--- EDIT ---
Após 3 longas sessões de Chat c/ alguns assistentes norte-americanos da HP, efectuei um teste aos discos rígidos dentro da BIOS denominado "Hard Drive Self Test"!
O resultado deste teste no disco principal não foi nada bonito: "#10009 - Replace Hard Disk"!
Aliás, nem sequer me permitiu terminar o tal teste, dando-me logo esta desagradável mensagem!
De imediato estabeleci nova ligação ao suporte de Chat, no qual o assistente me informou q teria q contactar a HP Portugal no sentido destes me enviarem um novo Disco p/ substituir o obsoleto! Pelo q o assistente me disse, serei eu mesmo a efectuar tal substituição!
Resta então esperar por amanhã (2ª feira) p/ poder dar início a esta "troca"!
Do q percebo de computadores, até me faz algum sentido q seja esta a causa do problema q mencionei! Espero sinceramente q assim seja!
E a vocês? Faz algum sentido? Ou foi apenas o desvendar de mais um problema?
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