Problema de Fidelização

L

luismurias

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Boa noite, é o seguinte, eu sou cliente da vodafone á cerca de 4 anos, e no dia 3 de Outubro do ano passado (2013) aderi a um serviço da vodafone que era 50 Megas de internet, mais 100 canais, e o telefone, por 25€... Mas o problema está:

- Sou cliente á 4 anos, assinei apenas 1 contrato e no INICIO em que aderi a vodafone, PERMANECI depois do contrato de fidelização acabar, e agora por alterar o serviço e sem assinar nada, tenho que ter +2 de fidelização? Tendo em conta que nem fibra aqui onde moro existe, e eu queria mudar para a cabovisão que tinha 60MB e que têm a fibra deles aqui... Eu liguei para lá, e eles dizem que tenho fidelização até Outubro de 2015, mas se eu não assinei nada, como é possível? Contratos de voz? o.O
 
luismurias disse:
Boa noite, é o seguinte, eu sou cliente da vodafone á cerca de 4 anos, e no dia 3 de Outubro do ano passado (2013) aderi a um serviço da vodafone que era 50 Megas de internet, mais 100 canais, e o telefone, por 25€... Mas o problema está:

- Sou cliente á 4 anos, assinei apenas 1 contrato e no INICIO em que aderi a vodafone, PERMANECI depois do contrato de fidelização acabar, e agora por alterar o serviço e sem assinar nada, tenho que ter +2 de fidelização? Tendo em conta que nem fibra aqui onde moro existe, e eu queria mudar para a cabovisão que tinha 60MB e que têm a fibra deles aqui... Eu liguei para lá, e eles dizem que tenho fidelização até Outubro de 2015, mas se eu não assinei nada, como é possível? Contratos de voz? o.O
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Mas afinal tens fibra ou ADSL? 50mb é fibra, mas dizes que não tens fibra, não percebo!

És cliente Vodafone à 4 anos, certamente não era com o serviço TV+NET+VOZ uma vez que aderis-te apenas em 10/2013, 12 meses é para renegociações, novos serviços é 24 meses!

Eu sou cliente da Vodafone à 20 anos ainda do tempo da TELECEL, no mês passado coloquei RED´s + TV+NET+VOZ 100mb e também estou com 24 meses de fidelização porque são novos serviços, não foi renegociação de nenhum pacote existente.

De qualquer forma quando alteras um contrato sem assinar e depois vais pagando as faturas, automaticamente aceitas as condições, eu quando não concordo ou sou enganado simplesmente não pago as faturas.
 
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varejo disse:
Mas afinal tens fibra ou ADSL? 50mb é fibra, mas dizes que não tens fibra, não percebo!

És cliente Vodafone à 4 anos, certamente não era com o serviço TV+NET+VOZ uma vez que aderis-te apenas em 10/2013, 12 meses é para renegociações, novos serviços é 24 meses!

Eu sou cliente da Vodafone à 20 anos ainda do tempo da TELECEL, no mês passado coloquei RED´s + TV+NET+VOZ 100mb e também estou com 24 meses de fidelização porque são novos serviços, não foi renegociação de nenhum pacote existente.

De qualquer forma quando alteras um contrato sem assinar e depois vais pagando as faturas, automaticamente aceitas as condições, eu quando não concordo ou sou enganado simplesmente não pago as faturas.
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as renegociações da vodafone são tambem 24 meses.
na minha morada anterior já tinha vodafone e quando passei para a campanha dos 25 euros a refidelização foram por 24 meses...
 
varejo disse:
Mas afinal tens fibra ou ADSL? 50mb é fibra, mas dizes que não tens fibra, não percebo!

És cliente Vodafone à 4 anos, certamente não era com o serviço TV+NET+VOZ uma vez que aderis-te apenas em 10/2013, 12 meses é para renegociações, novos serviços é 24 meses!

Eu sou cliente da Vodafone à 20 anos ainda do tempo da TELECEL, no mês passado coloquei RED´s + TV+NET+VOZ 100mb e também estou com 24 meses de fidelização porque são novos serviços, não foi renegociação de nenhum pacote existente.

De qualquer forma quando alteras um contrato sem assinar e depois vais pagando as faturas, automaticamente aceitas as condições, eu quando não concordo ou sou enganado simplesmente não pago as faturas.
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Eu supostamente aderi á promoção que tinha fibra, mas como onde eu moro não existe fibra da vodafone, eles aumentarão o sinal, e de inicio eu conseguia apanhar 22 megas, agora apanho 13 megas de internet...
Mas se não for pagando depois pago com juros, e o valor é bem maior
 
cool_shot disse:
as renegociações da vodafone são tambem 24 meses.
na minha morada anterior já tinha vodafone e quando passei para a campanha dos 25 euros a refidelização foram por 24 meses...
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O problema é que eu queria mudar para a cabovisão, porque é a única onde eu moro que têm fibra, e só pagava +5€...
Mas acho completamente estupido, se mudamos o serviço, não mudamos a empresa...
 
a partir do momento em que fazem renegociacao do contracto de forma a pagar menos os operadores podem dar ou nao fidelizacao por 1 ou 2 anos como contrapartida. independentemente de serem clientes a 2 ou mais seja em que operador for.
 
cool_shot disse:
Tens assim tantos problemas de net? Eu preferia ter 10Mb de net vodafone adsl que 60 na cabovisao...
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Eu tenho dias que não consigo jogar, e preferia os 60 megas da cabovisao, porque dava para eu fazer streams, ficava com + de 5 megas de upload...
Sendo assim mal jogo, não faço streams (porque só tenho 1 mega de upload e as vezes nem chega a 1 mega)
 
A vodafone julgo que passado 1 ano da primeira fidelizacao so te cobra 100 euros pela rescisao.
Se estas disposto a pagar esse valor é a forma de rescindires...
 
dblaster7 disse:
a partir do momento em que fazem renegociacao do contracto de forma a pagar menos os operadores podem dar ou nao fidelizacao por 1 ou 2 anos como contrapartida. independentemente de serem clientes a 2 ou mais seja em que operador for.
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Eu antes de aderir a este serviço tinha internet + voz pelo mesmo preço, mas como ofereciam televisão e supostamente a internet devia melhorar, pensei em ficar com tv+net+voz... afinal mais valia tar quieto...
 
cool_shot disse:
A vodafone julgo que passado 1 ano da primeira fidelizacao so te cobra 100 euros pela rescisao.
Se estas disposto a pagar esse valor é a forma de rescindires...
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Passado 1 ano, ou seja só em Outubro deste ano é que conseguia rescindir... E a promoção da cabovisão não vai durar até lá, até pode ser que apareça uma melhor, mas dúvido
 
cool_shot disse:
1 ano da instalacao do servico... De tens o servico ha 4 anos so deves pagar 100 euros
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Eu sou da vodafone a 4 anos, e tinha net+voz, como adicionei televisão e supostamente + net (que tá igual ou pior) colocaram-me 2 anos de fidelização...
Ou seja o serviço atual que tenho, não é o mesmo com que iniciei, logo devo ter de pagar 100 euros+ os meses todos de contrato da fidelização, apesar de eu não ter assinado absolutamente nada quando aderi a net+voz+tv
 
Pois. Ao adicionar fidelizacao refidelizaste por 2 anos como nova instalacao. Sendo assim pagas 200 euros (acho este sistema de penalizacao muito mais simples e claro que o da cabovisao)
 
Da-te por contente que noutros operadores pagavas as mensalidades todas ate ao fim...
Se fosse para cancelar sem pagar nada nao se chamariam fidelizaçōes...
 
cool_shot disse:
Da-te por contente que noutros operadores pagavas as mensalidades todas ate ao fim...
Se fosse para cancelar sem pagar nada nao se chamariam fidelizaçōes...
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Sim sempre vale pagar assim... mas mesmo assim acho estupido ter de pagar a fidelização que não devia existir tendo em conta que continuei com eles, mas só alterei um serviço para colocar tv lol
 
Adicionaste mais um servico. Logo nova fidelizaçao inicial...
É assim em todos operadores...
A zon até se retirares servicos (portares o numero para outro operador ficando apenas com tv e net) fideliza...
 
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