Eu sei que pode ser uma pergunta estupida, mas o cabo de rede está bom?
Faz assim:
Tecla do windows+R e escreve services.msc
Isso vai abrir uma janela com os serviços locais, procura por um serviço que se chama "Ligações de rede" e ve se o estado do serviço está "iniciado" e ve se está em tipo de arranque "manual" ou "automático".