boas pessoal, a 3 semanas atras fui por o tal telemovel na garantia, disseram-me que o telemovel teria que ir para o centro tecnico, depois de ter pedido um telemovel novo, pronto ficou la o telemovel, passado 2 semanas achei a demora de me ligarem para ir buscar o meu telemovel novo, e assim fui ao site da vodafone e acedi ao assistente online, na qual postei a minha situaçao, no entanto a tecnica da vodafone disse-me que o meu telemovel estava a ser consertado, e que nao havia nenhum dado em que tinha pedido um telemovel novo, ate me disse para ir a loja donde entreguei o telemovel e fazer uma declaraçao por escrito porque tinha direito a um telemovel novo, no entanto esperei que chegasse ao fim de semana "hoje" e fui a loja que por acaso e agente oficial da vodafone, cheguei la e disse que ha 3 semanas tinha posto o meu telemovel ali, e que tinha pedido um equipamento novo e ate a data ainda nao me tinham ligado para me informarem de nada, e que inclusivo uma tecnica da vodafone tinha-me dito que deveria ter o telemovel novo logo na hora que pus o meu para a garantia e que eu fizesse uma declaraçao por escrito "livro de reclamaçoes" , a mulher disse-me que estava enganado e que dariam um equipamento novo a 4 vez que fosse para a garantia, ou seja, tinha que ir para a garantia 3 vezes e a quarta dariam um equipamento novo, porque senao estavam sempre a dar telemoveis a todas as pessoas...
pelo que percebi aqui na zwame a lei diz que e a terceira e nao a quarta...
podem-me dizer quem tem razao, e por favor darem-me o site donde ta a legislaçao com tudo inscrito acerca desse assunto...
cumprimentos
p.s. parece que a vodafone esta a roubar um dos seus clientes