[HDTV] Discussão Geral TVs OLED
- Autor do tópico Pheux
- Data Início
Jack Malhao
Banido
Como a Samsung?
A Samsung é igual ou pior que a LG a prestar assistência técnica. Basta consultares o histórico do tópico das KS que ficas logo com um cheirinho, desde recusarem substituir painéis a descolar, a painéis com clouding, outros com manchas no próprio painel, por aí a diante. Da LG não vês a recusarem assistência a não ser na questão do burn in porque desculpam-se que no manual está lá que não cobre a garantia. Não obstante, em todos os casos reportados aqui no fórum com burn in foi prestada assistência à mesma.
Quanto à Microsoft, isso já deve ter sido há muitos anos porque já mandei 1 Xbox One e 2 comandos da Xbox One para a garantia e só mandam o produto novo depois de receberem o produto com defeito.
Os que lá estão com queixas houve troca ou devolução, alguns a troca de painel foi em casa na hora. Na questão do clouding depende do técnico e do nivel, pois clouding zero é impossivel.
Foi no tempo da 360.
Pheux
Power Member
Não é verdade.
O Street Tunder ainda hoje aguarda pelo milagre da reparação e outros casos houve em que negaram reparação por clouding e manchas.
Como disse, o histórico está lá para ser consultado.
Jack Malhao
Banido
Não li tudo, mas há lá casos em que devolveram o dinheiro e recentemente um em que lhe substituiram o painel em casa.
Tens o PS3gamer que lhe trocaram o painel mais que uma vez devido a clouding.
Caso de reparação ou substituição devido a burn in não há pois a LG não assume.
Tens o PS3gamer que lhe trocaram o painel mais que uma vez devido a clouding.
Caso de reparação ou substituição devido a burn in não há pois a LG não assume.
Última edição:
Pheux
Power Member
Mais uma vez, não é verdade.
Neste fórum todos os casos reportados com burn in foram reparados quando foi pedida assistência à LG. Consulta o tópico da 910V e da B6 e constata por ti mesmo.
Já agora, o ps3gamer foi o tal colega que pediu assistência à Samsung por clouding e espetaram-lhe um painel com enorme vazamento de luz? Se for esse tipo de assistência, dispenso.
Jack Malhao
Banido
bseixas
Power Member
Da única vez que precisei da assistência da Samsung só tenho a dizer bem mas o que não falta neste fórum são exemplos no sentido contrário que nisso toca a todos e já percebi que agora a coisa passa por passar a ideia de que a assistência da Samsung é superior à da LG. 
Quanto aos casos de burn in relatados aqui basta consultar os tópicos em questão e mais uma vez, não são tantos como se quer fazer crer sendo que alguns desses casos até eram de modelos de exposição que a LG mesmo assim trocou o painel tendo depois acabado com essa prática ( pelo menos directamente com o cliente, agora parece tratar com a loja antes desta vender o modelo de exposição a avaliar pelos relatos mais recentes, 65G7 onde andas tu?).
A mensagem de que a LG também não troca painéis por burn in na garantia também não corresponde à verdade que já aconteceu antes, pode é não acontecer sempre.
Quanto aos casos de burn in relatados aqui basta consultar os tópicos em questão e mais uma vez, não são tantos como se quer fazer crer sendo que alguns desses casos até eram de modelos de exposição que a LG mesmo assim trocou o painel tendo depois acabado com essa prática ( pelo menos directamente com o cliente, agora parece tratar com a loja antes desta vender o modelo de exposição a avaliar pelos relatos mais recentes, 65G7 onde andas tu?).
A mensagem de que a LG também não troca painéis por burn in na garantia também não corresponde à verdade que já aconteceu antes, pode é não acontecer sempre.
Mas entretanto ele foi carregando aquilo com gás, senão...
E explosões ainda nada?
Última edição pelo moderador:
Blue Zee
Power Member
O melhor serviço pós-venda concordo.
Garantia mesmo é da marca.
Em 2 anos se a TV tiver um problema qualquer é enviar para a amazon e ou devolvem os € ou dão outra nova. Aliás, de todas as devoluções que já fiz de vários produtos, nunca me arranjaram nada, simplesmente dão um novo ou devolvem os €.
Serviço pós-venda da amazon é uma GARANTIA.
Em Portugal e na Europa as lojas que vendem os produtos são obrigadas a dar 2 anos garantia, não é a marca, é a loja, se a pessoa preferir usar a garantia da marca tem essa opção, mas nos 2 primeiros anos a marca até podia entrar em falência que a loja tinha sempre que dar os 2 anos garantia.
Concluindo e respondendo ao @luismns , sim, ficas totalmente descansado pelo menos nos 2 anos garantia da amazon ( se a LG dá mais anos de garantia então a restante será da responsabilidade da LG e dos seus criterios). Atenção que na amazon.uk a garantia é só de um ano e na amazon.fr o ano passado também era só de um ano (pelo menos foi o que me responderam no chat), mas como deves estar a falar na amazon espanhola podes estar descansado com os 2 anos garantia deles.
Serviço pós-venda da amazon é uma GARANTIA.
Em Portugal e na Europa as lojas que vendem os produtos são obrigadas a dar 2 anos garantia, não é a marca, é a loja, se a pessoa preferir usar a garantia da marca tem essa opção, mas nos 2 primeiros anos a marca até podia entrar em falência que a loja tinha sempre que dar os 2 anos garantia.
Concluindo e respondendo ao @luismns , sim, ficas totalmente descansado pelo menos nos 2 anos garantia da amazon ( se a LG dá mais anos de garantia então a restante será da responsabilidade da LG e dos seus criterios). Atenção que na amazon.uk a garantia é só de um ano e na amazon.fr o ano passado também era só de um ano (pelo menos foi o que me responderam no chat), mas como deves estar a falar na amazon espanhola podes estar descansado com os 2 anos garantia deles.
Última edição:
Slyzer
Power Member
Quase todos os relatos de burnin são de modelos de exposição.
Mas sinceramente não percebo esta discussão.
Quem não quer ter os problemas do OLED, compre LCD!
Nakamuura
Power Member
Gostava de ver os tipos a provarem a má utilização no Julgado de Paz ou no centro de arbitragem. Só fazem o que as pessoas deixam fazer (e compensa-lhes, claro, porque em cada 100 a quem dão esta resposta só uma pequena parte é que vai até à via judicial).
Pheux
Power Member
O meu comando signature da E6V avariou hoje. Nem sinal de vida.
Falei com a LG no chat ao almoço e abriram logo processo. Ligaram-me da assistência técnica à pouco a dizer que já encomendaram um novo e que me vão enviá-lo o quanto antes. Perguntei se não queriam que enviasse para eles o avariado e disseram que não era preciso, pediram imensa desculpa pela situação e disseram que me enviavam o novo o quanto antes.
Nem factura me pediram, só perguntaram a data de compra, mais nada.
Como se vê, a assistência técnica da LG actualmente é das melhores em Portugal e quem o negar é porque simplesmente não tem produtos da LG.
Falei com a LG no chat ao almoço e abriram logo processo. Ligaram-me da assistência técnica à pouco a dizer que já encomendaram um novo e que me vão enviá-lo o quanto antes. Perguntei se não queriam que enviasse para eles o avariado e disseram que não era preciso, pediram imensa desculpa pela situação e disseram que me enviavam o novo o quanto antes.
Nem factura me pediram, só perguntaram a data de compra, mais nada.
Como se vê, a assistência técnica da LG actualmente é das melhores em Portugal e quem o negar é porque simplesmente não tem produtos da LG.