MEO - Preços, Contratos e Renegociações (Ler 1º Post)

Acabei de falar com o 16209 e a pessoa com quem falei garantiu-me que as gravações manuais em cloud ficam lá por tempo indeterminado até o cliente decidir apagar, o que segundo o que por aqui tem sido dito, obviamente que não corresponde à verdade. Enfim...

Quanto à box, disse-me que neste momento só estão a instalar box sem disco com gravações manuais na cloud.
 
Olá a todos, Renegociei em Julho 200 canais + 200 net + tel por 28,90 com oferta de uma mensalidade. Estranhamente tiravam-me menos dinheiro da conta até dezembro e agora em janeiro (pimba) 34€ valor do pacote sem qualquer consumo. Aconteceu a alguém? Conseguem compreender?
 
CS-TOD disse:
M4O PLUS
TV 200 canais
Net 200/100
Telefone
2 Telemóveis 3.500 minutos + 3.500 SMS + 6GB internet
59,99€ (inclui MEOBox Full HD DVR)

Oferta de 2 mensalidades. Não esquecer da oferta MEO Get MEO!
Novos clientes, até 27 de Janeiro.


Quase de certeza que continuas com a oferta da mensalidade, apesar de nós dizermos para pedir esta oferta para compensar os 40€ da troca dos equipamentos, elas não estão relacionadas, a oferta da mensalidade é aplicada logo no momento da renegociação.
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Bom dia,

Esse M4O Plus é através das parcerias? O 3 telemóvel continua de oferta?
Obrigado pela ajuda
 
zugsat disse:
Viva!



Boa, és um gajo cheio de sorte :001: tiveste sorte com o operador/a que te calhou. Se tens apanhado a simpática que me atendeu não te safavas.

Já agora área de cliente ou 16200?

Cumps
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Viva!


De facto, não me posso queixar do atendimento que tive nos últimos contactos, em especial para a linha 16200, que foi de onde renegociei a migração de ADSL para Fibra e, agora, o upgrade para os 200Mbps.

Fiquei muito bem impressionado pela simpatia e compreensão demonstrada pela operadora que me atendeu, e só tive de argumentar que tive conhecimento de que uma pessoa conhecida recebeu a oferta de 200 Mbps, por um preço semelhante ao meu, com o mesmo tipo de pack, ao renegociar a sua fidelização. Considerei ter ficado em desvantagem e fiz menção ao facto de ter sido cliente Meo durante 10 anos no ADSL, solicitando assim um tratamento idêntico ao dessa pessoa. Não foi preciso mais para ver o meu pedido aceite!

Estou muito satisfeito por ter feito a tentativa e mais ainda por ter sido atendido no meu pedido, sem nenhuma objeção.

A única coisa que muda nesta operação de upgrade de 100 Mbps para 200 Mbps (além do aumento da velocidade da internet) é que a data de fidelização fica a contar a partir deste último contacto. Ou seja, mais 1 semana de fidelização em relação à da negociação anterior, não é nada e valeu bem a pena.


Cumps.
 
zugsat disse:
Viva!



Sim consegues os 200/100 200 canais pelos 29,99, a troca de router e a box Sofia se tiveres interessado normalmente tambem dá por esse valor pode é não ser logo a 1ª tentativa, logo 3€ de poupança por mês.

Cumps
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Tentei renegociar para esse valor e nada feito para os 29.99€ tive 20m e tive de desligar, a ver se tornam a ligar senão terei de ir a loja.
Obrigado pela resposta
 
insane_pt disse:
foste tu que ligaste ou ligaram-te depois de submeteres pedido de cancelamento ?
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Foram eles que ligaram, aquela história que falta 1 mês para acabar o contrato e que se não renovar neste momento que passo a pagar quase 50€... que comédia..
Pedi para passar para a linha de retenção já que não podia fazer nada, mas recusou porque não tem esse direito enfim. Vou aguardar a ver
 
Após pedido de cancelamento o telemóvel no site no fim de semana, ligaram-me hoje para negociar o telemóvel e a proposta foi a mesma já feita em dezembro na linha de retenção 3gb+4000min/sms 12.99€ e recursei novamente. Foi 30m perdidos e no máximo após uma autorização qq podia passar para 5gb. O que lhe disse foi que tudo o que vier acima dos 9.99€ é recusado e vou para outra rede. Ainda me fez a proposta de 500mb por 10.99€ ao que lhe disse se sabia que a nowo fazia por 500mb por 5€. Tentou-me também cativar por carregamentos mas recusei.

Agora resta ver o que vem da TV+internet+tel que também cancelei no fim de semana no site mas pelo que me disse que são departamentos diferentes que tratam do cancelamento TV+internet+tel.

Quem teve os 9.99€ ou menos pediu portabilidade para outra rede e depois cancelou a portabilidade ou como fizeram?
 
Jimdouglas disse:
Foram eles que ligaram, aquela história que falta 1 mês para acabar o contrato e que se não renovar neste momento que passo a pagar quase 50€... que comédia..
Pedi para passar para a linha de retenção já que não podia fazer nada, mas recusou porque não tem esse direito enfim. Vou aguardar a ver
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Tu só podes negociar verdadeiramente depois de pedir o cancelamento do serviço na área de cliente... E aí sim, já vêm com ofertas decentes :) lê o primeiro post.
 
oeN disse:
Após pedido de cancelamento o telemóvel no site no fim de semana, ligaram-me hoje para negociar o telemóvel e a proposta foi a mesma já feita em dezembro na linha de retenção 3gb+4000min/sms 12.99€ e recursei novamente. Foi 30m perdidos e no máximo após uma autorização qq podia passar para 5gb. O que lhe disse foi que tudo o que vier acima dos 9.99€ é recusado e vou para outra rede. Ainda me fez a proposta de 500mb por 10.99€ ao que lhe disse se sabia que a nowo fazia por 500mb por 5€. Tentou-me também cativar por carregamentos mas recusei.

Agora resta ver o que vem da TV+internet+tel que também cancelei no fim de semana no site mas pelo que me disse que são departamentos diferentes que tratam do cancelamento TV+internet+tel.

Quem teve os 9.99€ ou menos pediu portabilidade para outra rede e depois cancelou a portabilidade ou como fizeram?
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Cancelas, vais á vodafone e pedes portabilidade. Depois eles ligam com a oferta abaixo dos 10€ se aceitares enviam estafeta com documento para cancelar a portabilidade na Vodafone.
 
Boa tarde, tenho contrato através da parceria LOL e pretendo mudar de morada. Sei que ao fazer isso perco as vantagens da parceria... Acontece que estou desde o início (9meses) com o router antigo e não com o fiber gateway por estar esgotado na altura.
Será que posso usar o argumento de não ter os aparelhos contratados para manter as mesmas condições ou cancelar o contrato?
Que sugerem que faça?
Obrigado desde já
 
sPoOk69 disse:
Acabei de falar com o 16209 e a pessoa com quem falei garantiu-me que as gravações manuais em cloud ficam lá por tempo indeterminado até o cliente decidir apagar, o que segundo o que por aqui tem sido dito, obviamente que não corresponde à verdade. Enfim...

Quanto à box, disse-me que neste momento só estão a instalar box sem disco com gravações manuais na cloud.
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Mais uma mentirinha
Pelo que está ficam 6 meses ou pagas 1€por 12 meses e fica lá por tempo indeterminado
Vão retirar a função Cloud por estar em testes pelo menos a mim
Contacto de hoje
 
Mais uma vez, ao fim de um mês lá vinham para fazer a instalação, mas como até nem é normal, mais uma vez ligam-me a dizer que não se poderiam deslocar aqui porque não tinham tempo.

A altice e a ViaTel daqui de trás os montes cada vez melhor. Um mês há espera de instalação e depois dizem que não tem tempo.

Na fatura que recebi agora vem para pagar o Meo Go Multi, de 3,99. Vem ainda mais 4,49€ do novo serviço que nem a usa-lo estou.
E a mensalidade subiu 10€, de 59,99 com dois tlms para 64€. Isto é possível ou fazem depois acertos? Sim, porque nem o novo serviço tenho.
 
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