NOS - Preços, Contratos e Renegociações - Ler 1º post

Há uns dois meses ligaram-me para renegociar, mas não aceitei os valores propostos. No final da chamada o colaborador ofereceu-me, sem mais nem menos, um voucher TV Cine 12 meses, que chegou via SMS. Na altura não dei importância à oferta pois ainda tinha os TV Cines ativos, mas agora já não tenho.
A minha pergunta é se sabem se ao utilizar este voucher fico automaticamente com fidelização?
 
AMPlink disse:
Há uns dois meses ligaram-me para renegociar, mas não aceitei os valores propostos. No final da chamada o colaborador ofereceu-me, sem mais nem menos, um voucher TV Cine 12 meses, que chegou via SMS. Na altura não dei importância à oferta pois ainda tinha os TV Cines ativos, mas agora já não tenho.
A minha pergunta é se sabem se ao utilizar este voucher fico automaticamente com fidelização?
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Não, é só um voucher
 
mike99 disse:
Acho que consegues uma segunda mensalidade gratis. Há 2 meses renegociei o meu contrato e fiquei a pagar 51,89 com duas mensalidades gratis.
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Consegui a segunda mensalidade. :)

Para que conste e ajude a quem estiver na mesma situação. Fiquei com:

Box UMA
Internet: 200Mb
180 canais
2 Tlm com 10GB
Plumes para espalhar wifi pelo apartamento
Oferta de 2 mensalidades
49,89€

Tinha a possibilidade de 500Mb por mais 2€ e dos canais TVCine por outros 2€. Optei pelos 200 porque é o que tenho e não sinto necessidade de mais e os TVCine também não daria grande uso. No final de contas, diminuí a minha mensalidade em cerca de 3€, fiquei com mais tráfego móvel e com os Plumes, já que nunca consegui ter sinal wifi no quarto.
 
alvaronunes91 disse:
Boas,
Alguém tem voucher TVcines que não vá utilizar? Ainda tenho 1 ano e tal de fidelização e dizem que não dão voucher, na altura bastou só pedir, o último que tinha, na altura deram 3 meses que terminou este mês e agora querem que passe para um pacote já com os TVcines incluídos mais 3€, pedindo os códigos me fazem o mesmo valor.

Aguardo dicas.
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Boas, eu não tenho nenhum voucher TVCines por usar (eu nem sei se dá para passar vouchers entre clientes...), mas nunca tive grandes problemas em conseguir estender os TVcines, ligo para lá e digo que os TVCines terminaram e que na renegociação anterior disseram que bastava ligar para eles para estenderem a oferta, porque eles não emitiam um novo voucher dado que já tinha um em vigor, normalmente, o operador/a se não conseguir emitir um novo, passam a alguém que consiga, em última circunstância, se recusarem, dizes que foi o que te deram a entender e que então vais rescindir porque não estão a cumprir, mas eu nunca tive que chegar a esse caso (também foram poucas vezes que tive que fazer isso, porque ao renegociar, por vezes, colocavam o pacote com TVCines incluídos). Já agora, estás fidelizado e que pacote tens? (acho estranho eles estarem a aumentar +3€ para incluir is TVCines)
 
TFG disse:
Consegui a segunda mensalidade. :)

Para que conste e ajude a quem estiver na mesma situação. Fiquei com:

Box UMA
Internet: 200Mb
180 canais
2 Tlm com 10GB
Plumes para espalhar wifi pelo apartamento
Oferta de 2 mensalidades
49,89€

Tinha a possibilidade de 500Mb por mais 2€ e dos canais TVCine por outros 2€. Optei pelos 200 porque é o que tenho e não sinto necessidade de mais e os TVCine também não daria grande uso. No final de contas, diminuí a minha mensalidade em cerca de 3€, fiquei com mais tráfego móvel e com os Plumes, já que nunca consegui ter sinal wifi no quarto.
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Quantos plumes são?
 
YaTk disse:
Boas, eu não tenho nenhum voucher TVCines por usar (eu nem sei se dá para passar vouchers entre clientes...), mas nunca tive grandes problemas em conseguir estender os TVcines, ligo para lá e digo que os TVCines terminaram e que na renegociação anterior disseram que bastava ligar para eles para estenderem a oferta, porque eles não emitiam um novo voucher dado que já tinha um em vigor, normalmente, o operador/a se não conseguir emitir um novo, passam a alguém que consiga, em última circunstância, se recusarem, dizes que foi o que te deram a entender e que então vais rescindir porque não estão a cumprir, mas eu nunca tive que chegar a esse caso (também foram poucas vezes que tive que fazer isso, porque ao renegociar, por vezes, colocavam o pacote com TVCines incluídos). Já agora, estás fidelizado e que pacote tens? (acho estranho eles estarem a aumentar +3€ para incluir is TVCines)
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Boas, penso que dê. Isso foi o que me foi dito desde que tive voucher dado na renegociação, e assim fiz neste último que terminou agora neste mês e agora já não têm, daí agora ser apenas em pacotes que já incluem. Ainda estou fidelizado até novembro de 2023, que agora em janeiro fizeram upgrade para 4p com: telem 10gb com 10000 min/SMS mantendo o restante: TV 180 canais incluí o pack extra com box íris, NET 200 mb com o router 5v2, o WTF 2gb que já vem de algum tempo. Tudo por 44,79€, já me ligaram a querer que passe para a UMA e WTF 3gb, por mais 3€, mas para o uso que damos acho que não se justifica.
 
TFG disse:
Consegui a segunda mensalidade. :)

Para que conste e ajude a quem estiver na mesma situação. Fiquei com:

Box UMA
Internet: 200Mb
180 canais
2 Tlm com 10GB
Plumes para espalhar wifi pelo apartamento
Oferta de 2 mensalidades
49,89€

Tinha a possibilidade de 500Mb por mais 2€ e dos canais TVCine por outros 2€. Optei pelos 200 porque é o que tenho e não sinto necessidade de mais e os TVCine também não daria grande uso. No final de contas, diminuí a minha mensalidade em cerca de 3€, fiquei com mais tráfego móvel e com os Plumes, já que nunca consegui ter sinal wifi no quarto.
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Quantos Plumes te deram? É só levantar numa loja ou vem um técnico a casa?
Tens o NOS4?
 
Amendoim99 disse:
Quantos plumes são?
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Falaram em 3 aparelhos, penso que um ligado ao router e dois pelo apartamento.

Exodia25 disse:
Quantos Plumes te deram? É só levantar numa loja ou vem um técnico a casa?
Tens o NOS4?
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Falaram em 3 aparelhos, um ligado ao router e dois espalhados pela casa.

Vem um técnico à casa fazer a instalação, passado 48h o departamento técnico liga para confirmar que ficou tudo bem e só depois é que o departamento de retenção avança com o novo contrato. Ao negociar, falei que um dos problemas que tinha com a NOS e que seria o motivo para a mudança era o Wifi não chegar a toda a casa, daí fui transferido para o departamento técnico e arranjaram a solução dos Plumes.

NOS4 é com telemóveis, certo? Se for isso, sim, tenho 2 telemóveis no contrato.
 
alvaronunes91 disse:
Boas, penso que dê. Isso foi o que me foi dito desde que tive voucher dado na renegociação, e assim fiz neste último que terminou agora neste mês e agora já não têm, daí agora ser apenas em pacotes que já incluem. Ainda estou fidelizado até novembro de 2023, que agora em janeiro fizeram upgrade para 4p com: telem 10gb com 10000 min/SMS mantendo o restante: TV 180 canais incluí o pack extra com box íris, NET 200 mb com o router 5v2, o WTF 2gb que já vem de algum tempo. Tudo por 44,79€, já me ligaram a querer que passe para a UMA e WTF 3gb, por mais 3€, mas para o uso que damos acho que não se justifica.
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De qualquer maneira, eu pergunto sempre (e normalmente eles dizem sem perguntar) se fica o resto como está por mais 24 meses, e eles dizem que sim, logo se tinha TVCines (mesmo por voucher), eles tem que estender +24 meses, e é isso que tens que dizer quando ligas para lá, se eles disserem que não, então dizes que vais fazer reclamação pelo livro por incumprimento do acordado e pedir a retirada de fidelização para mudar de operadora (não deve ser preciso ir até aí), mas caso seja necessário chegar até aí, também retiras a fidelização e logo a seguir pedes os códigos e renegoceias para incluir mais uns extras e os TVCines incluídos, é o que se chama de situação "win win", isto é, ganhas sempre de qualquer maneira 😜
 
alvaronunes91 disse:
Boas,
Alguém tem voucher TVcines que não vá utilizar? Ainda tenho 1 ano e tal de fidelização e dizem que não dão voucher, na altura bastou só pedir, o último que tinha, na altura deram 3 meses que terminou este mês e agora querem que passe para um pacote já com os TVcines incluídos mais 3€, pedindo os códigos me fazem o mesmo valor.

Aguardo dicas.
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A retenção já não dá vouchers , como era em demasia decidiram fechar a torneira , agora se o cliente quer tvcines tem que renegociar
 
Psycofallin disse:
A retenção já não dá vouchers , como era em demasia decidiram fechar a torneira , agora se o cliente quer tvcines tem que renegociar
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Não sabia disso, ainda no início do ano acabou o voucher do TVCines e eles lançaram outro voucher, e não tive grandes dificuldades. Estão sempre a "inovar" nalguma coisa, é pena que não seja sempre a favor do cliente...
 
YaTk disse:
Não sabia disso, ainda no início do ano acabou o voucher do TVCines e eles lançaram outro voucher, e não tive grandes dificuldades. Estão sempre a "inovar" nalguma coisa, é pena que não seja sempre a favor do cliente...
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Compete a nós darmos a volta às coisas e colocar a nosso favor xd
 
JCC 1970 disse:
Caros,
Pacote: UMA TV 180 canais | Net 200MB | Telefone Ilimitado | Box adicional 1.0 e TLM 3GB + 3.000 min
Pagava 29,99€ + 6,40€ = 36,39€
Aumentaram para 38,29€ (com mais 1 ano de fidelização)
Pedidos códigos de rescisão e da retenção propuseram com nova fidelização de 24M: 27,99€ + 5,00€ = 32,99€
E ainda TVCINE 24 meses.
Aceitei.
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Boa tarde.

Alguém pode colocar uma FIS recente em que contenha o tarifário 3GB - 3000min por 5€ e a NET 500 MB por 29,99€?

Já tentei retenção e provedoria e juram a pés juntos que não existe esse tarifário, mas pelos comentários alguns já o conseguiram...estou sem fidelização e a tentar renegociar contrato.

Obrigado
 
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