NOS - Preços, Contratos e Renegociações - Ler 1º post

Boa tarde

Também pedi os códigos para poder renegociar e evitar os aumentos.
Tinha:
500mb
180 canais
Telefone
Telecines
2 wtf de 2gb 2015
1 wtf de 1gb
1 telemóvel com 6gb e 3500m
1 banda larga móvel 30gb
Preço actual 71.24€ que com o aumento passaria para 75.50€

Oferta que provavelmente irei aceitar:

Pacote net e TV tudo igual
1 telemóvel com 10+10gbs
2 wtf 3gb
1 telemóvel com os mesmos 6 gbs e minutos
Abdico da banda larga móvel que não uso

Oferta de uma mensalidade e voucher 3 meses sportv. Não tenho interesse no Disney plus
Total: 69,49€

Se dividir a mensalidade de oferta pelos 24 meses sai a 66.59€

Parece-vos um bom negócio?
 
Meotuga disse:
Sim ficou sim... O ideal é mandar documentação

Já várias pessoas me disseram o mesmo mas depende tb de quem apanhas
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Digo isto porque tenho, numa conta à parte, um número móvel 5GB por 10€. Tentei negociar o tarifário indicado na primeira página (10GB 10€). alegando oferta da WOO 10GB por 10€ e a assistente disse que não tinha possibilidade de oferecer melhor porque o sistema não permitia. Só permitia associar o número móvel ao pacote 3P, convertendo para 4P, pagando, naturalmente, mais. Entretanto, depois de resolver este problema, volto à carga. Se, mesmo assim, forem renitentes, avanço com o pedido de portabilidade. Como isto tudo ainda é novo, deixo aqui depois o veredicto.
 
alvaronunes91 disse:
Boas,
Depois do pedido de desativação de serviços na área de cliente por causa do aumento, ligaram logo passado umas horas, com a proposta de 4p a 47,79€ que já me tinha sido falado a algum tempo.
Oferta de 1 mensalidade que dividindo pelos 24 meses fica tudo a 45,79€.
Ficou:
Box UMA 180 canais + TV cines e 24 meses de Disney + 2a box IRIS.
Telefone fixo
NET 200/20 HFC com router 5v2
Telemóveis:
1 - WTF 3gb + 3gb (EDP) total 6gb gerais 9,80€
2 - A medida com 2x 5gb + 5gb (EDP) total 15gb + 2x 5000 min/SMS. 10€.

Não dava para por os 2 telemóveis WTF com pena minha pois ficava menos 0,20€.

Tinha
IRIS 180 canais, sem TV cines pois era voucher que já terminou a algum tempo.
Telefone fixo
NET 200/20 HFC com router 5v2
Telemóveis:
1 - WTF 1gb + 1gb (EDP) total 2gb gerais 9,80€
2 - A medida com 2x 5gb + 5gb (EDP) total 15gb + 2x 5000 min/SMS. 10€.

Total 44,79€, com o aumento ficaria 48,28€
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Também me propuseram isso mas não aceitei, não preciso de 10GB.

Há alguém que tenha esse pacote mas com o cartão de 3GB a 5€? Ou seja 42,79€?

A oferta de mensalidade é a totalidade se for 4P, certo?
Se for 3P, é só o pacote base, tipo 27,99€ / 29,99€?
 
Tenho uma oferta
net 1Gb velocidade com router 5.0
150 canais +tvcine+pack canais extra+nostv com box UMA
4 tlm 2x5GB. +2x5000minutos
Telefone ilimitado (não uso)
Mini nosplay
83€

Que acham?
 
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Collekt'Or disse:
Também me propuseram isso mas não aceitei, não preciso de 10GB.

Há alguém que tenha esse pacote mas com o cartão de 3GB a 5€? Ou seja 42,79€?

A oferta de mensalidade é a totalidade se for 4P, certo?
Se for 3P, é só o pacote base, tipo 27,99€ / 29,99€?
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Sim, o 3p é 27,99€.
Neste caso como sou 4p, a mensalidade é de todo o serviço.
Eu também não uso os 10gb mas fiquei a mesma, porque o valor neste caso com a mensalidade não fica muito diferente. Se eu colocasse o 3p e os telemóveis separados com o de 5gb a 7,50€ ia me ficar mais caro, sendo que o WTF a 9,80€ só em 4p e além disso não duplicava os dados pela EDP.
 
mangelog disse:
Boa noite. Com o aumento da inflação, passaria a pagar 79€ por 200mb+150 canais + tv cine, 4 telemóvel de 3gb cada e ainda um tarifário kids.

Falei com a linha diretamente ligando e renegociei as mesmas condições alterando apenas a net fixa para 500mb e 24meses de D+ por 71,99€. Recebi o MRC correto anteontem e hoje recebo outro igual mas a 84,99€.

O que faço?
Agradeço desde já,
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Como disse o @RRJoao, muito acima do mercado, mas é só para acrescentar que falta o tarifário Kids que na retenção é 5€, logo 51,99€ + 5€ = 56,99€, valores muito acima disso, é um roubo...
helderfp@gmail. disse:
Tenho uma oferta
net 1Gb velocidade com router 5.0
150 canais +tvcine+pack canais extra+nostv com box UMA
4 tlm 2x5GB. +2x5000minutos
Telefone ilimitado (não uso)
Mini nosplay
83€

Que acham?
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É assim na primeira página tem isto:

UMA TV 180 canais | Net 500/100 | Telefone Ilimitado | 2 Telemóveis 10GB internet 3500min/sms
50,89€ (inclui Box UMA ULTRA HD 4K)
(+9,9€ por cada cartão adicional)

isto é, se fosse para 500Mb, ficaria tudo por, +- 71€ (e penso que se consultar as últimas 15 pág tem relatos com preços ainda mais baixo, quem tiver que se chegue à frente, se faz favor), se achar que ter 1Gb compensa os extras 12€/mês (288€/24meses)...
 
Boa Tarde
Depois de ter negociado a migração dos serviços para FTTH, que estão activos À cerca de uma semana, no passado dia 19, de ter questionado por uma semana a questão do envio dos documentos relativos à negociação e de me terem chegado na madrugada de sexta para sabado, depois de breve analise de imediato verifiquei que a proposta não era reflectida nos documentos. Assim de imediato contatei os serviços da NOS quer via forum, via facebook, e telefonicamente, para dar conta de que não aceitava a alteração por não corresponder aos serviços que se havia falado e muito menos à migração para FTTH. Nas chamadas lamentaram mas como era fim de semana nada poderiam fazer, via as outras formas continuaram a dar a mesma resposta desde dia 19, para aguardar que seria contactado em 24 horas.
Hoje, e devido a muitos problemas de internet fixa, tentei pedir ajuda, e eis que me deparei que a alteração foi efectivamente realizada.
Já informei que rescindia o contrato por ter sido enganado e por haver má fé por parte da NOS e do seu operador, sendo que não pagaria mais nenhuma fatura.
Entretanto, estamos a descobrir a trampa feita. Todas as gravações desapareceram!!! E os 1000 min passaram a 500h. É a isto que eles chamam manter todos os serviços exatamente como estavam só sendo feita a migração para ftth. Havia um aumento de preço inerente ao aumento de GB em cada cartão. Nem FTTH, Nem gravações, que aliás era aquilo que me prendia à nos
Este são ainda piores do que o trump, são mesmo especialistas em trampa da grande!!!

Edit:Já agora, também sem telefone fixo!!!
 
Última edição:
No dia 25 de dezembro activei o Disney+ grátis por 3 meses. Agora gostaria de saber quando terei que desativar para que não seja cobrado nenhum valor extra na fatura após esses 3 meses. Tenho de 25 dezembro a 25 de Março . Alguém pode dar uma ajuda .
 
Boas amigos,

Reparei agora que os telemóveis que tinha da WTF2015 passaram a fazer parte do pacote da NOS. Isto é, o serviço passsou de NOS3 para NOS4 sem me questionarem nada.

Atualmente tenho o seguinte produto

NET 500/100
Box uma V2
Box íris
Tvcines+ Nos Studios
BL 30gb
2 tlm WTF (10 gigas + 10000 minutos) *
1 tpm WTF (1 giga+500 minutos)
Deram-me na altura um repetidor levolo quando instalaram o novo router há cerca de um ano e meio.

* Antes de juntarem os WTFs para dentro do pacote tinha 3gb +1000 minutos em 2 toma.

Pago atualmente 68€. Ainda não sei qual o valor com a inflação.

Será que consigo melhorar aqui alguma coisa.
Grato antecipadamente pela ajuda/ dicas que me possam dar.
 
BPeixoto disse:
No dia 25 de dezembro activei o Disney+ grátis por 3 meses. Agora gostaria de saber quando terei que desativar para que não seja cobrado nenhum valor extra na fatura após esses 3 meses. Tenho de 25 dezembro a 25 de Março . Alguém pode dar uma ajuda .
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Desativei nos últimos dias, mas eles enviam-te mensagem antes de chegar à data um mês antes, para ser exato 28 dias. Desta vez estava tudo muito profissional... Espero que continue
Jocazeze disse:
Boa Tarde
Depois de ter negociado a migração dos serviços para FTTH, que estão activos À cerca de uma semana, no passado dia 19, de ter questionado por uma semana a questão do envio dos documentos relativos à negociação e de me terem chegado na madrugada de sexta para sabado, depois de breve analise de imediato verifiquei que a proposta não era reflectida nos documentos. Assim de imediato contatei os serviços da NOS quer via forum, via facebook, e telefonicamente, para dar conta de que não aceitava a alteração por não corresponder aos serviços que se havia falado e muito menos à migração para FTTH. Nas chamadas lamentaram mas como era fim de semana nada poderiam fazer, via as outras formas continuaram a dar a mesma resposta desde dia 19, para aguardar que seria contactado em 24 horas.
Hoje, e devido a muitos problemas de internet fixa, tentei pedir ajuda, e eis que me deparei que a alteração foi efectivamente realizada.
Já informei que rescindia o contrato por ter sido enganado e por haver má fé por parte da NOS e do seu operador, sendo que não pagaria mais nenhuma fatura.
Entretanto, estamos a descobrir a trampa feita. Todas as gravações desapareceram!!! E os 1000 min passaram a 500h. É a isto que eles chamam manter todos os serviços exatamente como estavam só sendo feita a migração para ftth. Havia um aumento de preço inerente ao aumento de GB em cada cartão. Nem FTTH, Nem gravações, que aliás era aquilo que me prendia à nos
Este são ainda piores do que o trump, são mesmo especialistas em trampa da grande!!!
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Realmente não há palavras para tanto atropelo.
Força nisso @Jocazeze para conseguires justiça.
Uma coisa são problemas técnicos ou impossibilidades de migração outra são atropelos sucessivos ao cliente. Infelizmente há setores dentro da NOS que parecem fazer as coisas em cima do joelho e nunca são responsabilizadas das borradas... Se colarem colam, senão o cliente que se amanhe. Mais simples é dizerem simplesmente que não há possibilidade e tratarem de melhorar o sistema que querem continuar a usar.
 
Última edição:
Nicotjai disse:
Digo isto porque tenho, numa conta à parte, um número móvel 5GB por 10€. Tentei negociar o tarifário indicado na primeira página (10GB 10€). alegando oferta da WOO 10GB por 10€ e a assistente disse que não tinha possibilidade de oferecer melhor porque o sistema não permitia. Só permitia associar o número móvel ao pacote 3P, convertendo para 4P, pagando, naturalmente, mais. Entretanto, depois de resolver este problema, volto à carga. Se, mesmo assim, forem renitentes, avanço com o pedido de portabilidade. Como isto tudo ainda é novo, deixo aqui depois o veredicto.
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No primeiro post diz que tens de falar com as desativações de móvel (linha própria). Desativações de pacote não fazem o tarifário da mesma maneira, é mais complicado
helderfp@gmail. disse:
Tenho uma oferta
net 1Gb velocidade com router 5.0
150 canais +tvcine+pack canais extra+nostv com box UMA
4 tlm 2x5GB. +2x5000minutos
Telefone ilimitado (não uso)
Mini nosplay
83€

Que acham?
Clicar para expandir...
YaTk disse:
É assim na primeira página tem isto:

UMA TV 180 canais | Net 500/100 | Telefone Ilimitado | 2 Telemóveis 10GB internet 3500min/sms
50,89€ (inclui Box UMA ULTRA HD 4K)
(+9,9€ por cada cartão adicional)

isto é, se fosse para 500Mb, ficaria tudo por, +- 71€ (e penso que se consultar as últimas 15 pág tem relatos com preços ainda mais baixo, quem tiver que se chegue à frente, se faz favor), se achar que ter 1Gb compensa os extras 12€/mês (288€/24meses)...
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Verdade. Está sempre caro 35.99 (pacote 1 Gb) + 4 telemóveis 10GB = 75.99
Jorge.MK808 disse:
Boas amigos,

Reparei agora que os telemóveis que tinha da WTF2015 passaram a fazer parte do pacote da NOS. Isto é, o serviço passsou de NOS3 para NOS4 sem me questionarem nada.

Atualmente tenho o seguinte produto

NET 500/100
Box uma V2
Box íris
Tvcines+ Nos Studios
BL 30gb
2 tlm WTF (10 gigas + 10000 minutos) *
1 tpm WTF (1 giga+500 minutos)
Deram-me na altura um repetidor levolo quando instalaram o novo router há cerca de um ano e meio.

* Antes de juntarem os WTFs para dentro do pacote tinha 3gb +1000 minutos em 2 toma.

Pago atualmente 68€. Ainda não sei qual o valor com a inflação.

Será que consigo melhorar aqui alguma coisa.
Grato antecipadamente pela ajuda/ dicas que me possam dar.
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Por causa da BL 30gb, que está a 15€, mínimo 10€ fora do pacote, acho que o teu preço não está mau
 
Uma coisa são problemas técnicos ou impossibilidades de migração outra são atropelos sucessivos ao cliente. Infelizmente há setores dentro da NOS que parecem fazer as coisas em cima do joelho e nunca são responsabilizadas das borradas... Se colarem colam, senão o cliente que se amanhe. Mais simples é dizerem simplesmente que não há possibilidade e tratarem de melhorar o sistema que querem continuar a usar.


Caro Jarvaz
Mas as asneiras nem sequer tem haver com a mudanca para ftth. Na minha muito modesta opiniao sera apenasnuma guerravde comissoes. Como quando fazem trampa nao sao chamadosbha respondabilidade, ainda querem gozar com oa cara do cliente. Ate podem conseguir mas vaobterbque me aturar e ouvir das boas. Ontem tinha feitonuma reclamacao, amanha seguira outra com estas novidades. Tudo no livrinho. Nao me venham com a treta dos 14 dias... Cumps
Pcruz
 
Jocazeze disse:
Uma coisa são problemas técnicos ou impossibilidades de migração outra são atropelos sucessivos ao cliente. Infelizmente há setores dentro da NOS que parecem fazer as coisas em cima do joelho e nunca são responsabilizadas das borradas... Se colarem colam, senão o cliente que se amanhe. Mais simples é dizerem simplesmente que não há possibilidade e tratarem de melhorar o sistema que querem continuar a usar.


Caro Jarvaz
Mas as asneiras nem sequer tem haver com a mudanca para ftth. Na minha muito modesta opiniao sera apenasnuma guerravde comissoes. Como quando fazem trampa nao sao chamadosbha respondabilidade, ainda querem gozar com oa cara do cliente. Ate podem conseguir mas vaobterbque me aturar e ouvir das boas. Ontem tinha feitonuma reclamacao, amanha seguira outra com estas novidades. Tudo no livrinho. Nao me venham com a treta dos 14 dias... Cumps
Pcruz
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Bem, bem me parecia que era bom de mais tanta coisa e ainda migração para FTTH ( como disse logo na altura da renegociação). Considerando o teu histórico com a NOS era mesmo fantástico conseguir tanta coisa mas pelo livro deves conseguir pelo menos a reversão para o que tinhas antes. No entanto, não sei se na próxima tentativa terás acesso aos preços sem aumento ( visto que o aumento deve ser aplicado a partir de 4f e os outros preços descontinuados - suponho eu )
Silva Picoto disse:
Como se pede os códigos desativação dos serviços
Obrigado
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Tal como para muitas outras coisas parece-me que o mínimo para resolver os nossos problemas é fazer uma pesquisa ( numa das últimas 10/15 páginas está inclusive uma explicação passo a passo com imagens ) principalmente quando o outro interveniente ajuda voluntariamente ( ao contrário do que acontece em empresas ou serviços do estado em que o trabalhador é pago para ajudar e mesmo assim nem sempre corre bem).

P. s: eu sei que perdi mais tempo neste texto do que a dar a solução mas é uma questão de princípio
 
Caro João
Certo é que a FTTH já está disponivel na zona, em comercialização desde dia 11, e alguns clientes já lá ligados (poucos). Liguei a reclamar, e voltaram a fazer a mesma proposta, agora sem a Disney, porque entretanto já foi oferecida no dia 20 (ou seja a seguir á negociação) em voucher. Se me oferecerem as mesmas condições, que anteriormente (FTTH é inegociável para mim nesta altura),e duas mensalidades em vez de uma, aceito, desde que também corrijam a trampa feita, reposr telefone fixo, 1000h de gravação e as gravações pessoais.
Caso contrario será retornar ao anterior e retirarem a fidelização.
Vamos ver o que vai dar, Eu por mim estou aqui para resolver, mas é preciso que a NOS faça o mesmo e não faça os clientes de parvos (ahhh, não sei porque está a reclamar com as boxes que tem e com 500h por cada box fica com 1500h de gravações...).
 
Recebi uma notificação da NOS a oferecer disney + por 9 meses, deve ser geral para todos

Ia agora renovar com eles 24 meses para tentar a disney + por também 24 meses, era o único que queria (e manter o valor 27,99€) e agora não sei se irá valer a pena, talvez deva valer para compensar o aumento, mas agora irei decidir se vale ou não a renovação e fidelização por +24 meses
 
Bom Dia Malta, e boa semana a tod@s .

Preciso da vossa ajuda por favor.

O meu período de fidelização terminou no dia 13 deste mês e pretendo renegociar com eles com o objetivo de pagar menos.
Tenciono fazer o pedido de desativação amanha , dia que tenho mais tempo mas antes preciso da vossa opinião para ver se consigo melhorar o serviço.
O que tenho atualmente :

NÒS Quatro: IRIS
150 canais
TvCines
NOS STUDIOS
Net : 200Mbps/100Mbps
2 Telemoveis 2x2GB*3000min
Internet móvel (BLM) 30GB

Pago 49.26€

Ajudem-me sff.

Cumprimentos
 
Inicie sessão ou registe-se para poder participar.
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