NOS - Tópico Oficial
- Autor do tópico mribeiro
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JoaquimSilva
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800 992 222
Ainda ontem utilizei
carla_francisco
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Apoio técnico, mesmo através do 16990, é sempre gratuito - opção 3.
A outra opção é pedir ajuda através de mensagem pelo Facebook e eles ligam de volta.
A outra opção é pedir ajuda através de mensagem pelo Facebook e eles ligam de volta.
b0ktai
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Infelizmente quando o router deixa de funcionar o telefone deixa de funcionar. E aí... ligar do telemóvel, que se por acaso não for da NOS é a pagar e não é pouco. O Facebook nem deveria ser considerado uma alternativa.. ou temos todos de ter conta numa empresa Americana para pedir "por favor liguem-me" a uma empresa Portuguesa?
se nao for da rede NOS podes ligar para o 800 que o @JoaquimSilva indicou, nao funciona na rede NOS
b0ktai
Power Member
Obrigado por essa info. Esse número está indicado no site da NOS? Como sou NOS Madeira, deve ser outro número. tenho de averiguar.
DanielQz
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Então liga através deste: 929 001 799
Cara Carla Francisca e caros parceiros
A minha experiência neste aspecto é bastante negativa!!! Quer por rede móvel quer por rede fixa (NOS), e apesar de serem as chamadas para o apoio técnico e perguntar claramente se a chamada era paga, sendo informado por exemplo que chamadas da rede fixa NOS não eram debitadas, o que é certo é que efetuei há cerca de 1 mês diversas chamadas para apoio técnico e reclamações, e surpresa das surpresas, mas faturas vinha cerca de mais 7€....Verifiquei o detalhe das chamadas e tinha umas chamadas gratis e outras pagas. Reclamei e acabaram por me devolver os valores,... Mas tive que perder tempo e chatear me com a NOS. Uma parte foi resolvida mas a outra ou seja o debito das chamadas do móvel ainda está por resolver,... são cerca de 15€....
Na vida nada é garantido, muito menos da NOS!!!!
Se o móvel é da rede NOS é só deixar mensagem através da área de clientes com o pedido de crédito (fiz isso várias vezes quando precisei ligar para facturação) explicando o motivo, se necessário alguma informação adicional eles contactam e à posterior fazem o respectivo crédito.
Eu o mês passado tive um crédito de 4.90 por chamadas para o apoio a clientes (Facturação).
Havia uma para clientes marcados.
"NOS: Assista ao St ClaraxSCP e FCPxTondela para a Liga NOS, e ainda as decisoes finais da Liga Europa. Responda SIM ate 17/dez para aderir a SPORT TV Premium HD por 19,99Eur/mes durante 12 meses. Infolegal 16101"
DanielQz
Power Member
Pois, era essa a campanha que queria. Porque neste momento estou a pagar 19,99€ mas só pelos os canais SD e queria ter as versões HD. E a minha campanha termina agora no início de janeiro. Será que vou conseguir fazer o upgrade?
Caro Pinguinha
Tal como deves ter lido nos vários posts que fui reportando, os problemas com a NOS nunca são assim tão fáceis, pelo menos comigo!!!!
O problema que quis reportar foi da alteração unilateral do tarifário do móvel NOS que tinha. A partir daí deixei de poder fazer chamadas, já que fazer carregamentos como a NOS pretendia era dar razão. Assim com o telemóvel bloqueado tive que me socorrer de outro numero e rede!!!! Resumindo comeste problema e na sequência das reclamações, fiquei a pagar á NOS do SAC cerca de 7€ e há Vodafone das ligações para o 16990 cerca de 15€...
Claro que já fiz ontem uma reclamação e pedido de reembolso!!!!
Cump.
Eu sugiro que desactives a SportTV quando a campanha acabar e aguarde que eles te ofereçam a campanha seguinte, porque é certo que o vão fazer, essa é outras, como por exemplo para o Ele em (já me chegou para aderir a 6€).
Digo isto porque estas campanhas são de angariação de antigos clientes que desistiram dos canais (como eu), sendo assim, duvido que te mantenham o preço ou mesmo aceitem upgrade. Podes sempre tentar, mas sem grandes esperanças.
jarvaz
Power Member
Já alguém leu isto... Pode ser benéfico para alguns...
http://exameinformatica.sapo.pt/not...s-custos-de-fim-de-fidelizacao-antes-do-prazo
Nos vai reduzir 50% dos custos de fim de fidelização antes do prazo
A Nos fixou os 500 euros como novo valor para a denúncia de contratos de fidelização antes do prazo
A medida começa a produzir efeito já a partir de 31 de janeiro: todos os clientes da operadora da Sonae poderão beneficiar de uma redução de 50% do custo máximo previsto aplicado aos clientes que pretendem acabar com contratos de fidelização, antes do prazo definido. A Nos informa ainda que «esta medida consiste em estabelecer um valor máximo de 500 euros a pagar», nos casos em que o consumidor procede à denúncia dos contratos.
Tendo em conta o novo valor máximo para a denúncia das fidelizações, a Nos refere ainda que «para o produto de TV, internet, telefone fixo e móvel essa redução é superior a 50%». Além de enaltecer os benefícios que esta medida implica para os consumidores, a Nos sublinha ainda a posição concorrencial implicada nesta iniciativa.
«O mercado de comunicações em Portugal é reconhecido pelo seu dinamismo concorrencial e capacidade única de autorregulação, como fica uma vez mais assinalado com esta decisão», conclui o comunicado da operadora.
Um recente relatório publicado pela Autoridade da Concorrência (AdC) revela que os custos máximos relacionados com a denúncia do contrato de fidelização antes do prazo poderiam rondar 1100 euros para os clientes com pacotes que agregam serviços de TV, telefone fixo, telemóvel e Internet.
http://exameinformatica.sapo.pt/not...s-custos-de-fim-de-fidelizacao-antes-do-prazo
Nos vai reduzir 50% dos custos de fim de fidelização antes do prazo
A Nos fixou os 500 euros como novo valor para a denúncia de contratos de fidelização antes do prazo
A medida começa a produzir efeito já a partir de 31 de janeiro: todos os clientes da operadora da Sonae poderão beneficiar de uma redução de 50% do custo máximo previsto aplicado aos clientes que pretendem acabar com contratos de fidelização, antes do prazo definido. A Nos informa ainda que «esta medida consiste em estabelecer um valor máximo de 500 euros a pagar», nos casos em que o consumidor procede à denúncia dos contratos.
Tendo em conta o novo valor máximo para a denúncia das fidelizações, a Nos refere ainda que «para o produto de TV, internet, telefone fixo e móvel essa redução é superior a 50%». Além de enaltecer os benefícios que esta medida implica para os consumidores, a Nos sublinha ainda a posição concorrencial implicada nesta iniciativa.
«O mercado de comunicações em Portugal é reconhecido pelo seu dinamismo concorrencial e capacidade única de autorregulação, como fica uma vez mais assinalado com esta decisão», conclui o comunicado da operadora.
Um recente relatório publicado pela Autoridade da Concorrência (AdC) revela que os custos máximos relacionados com a denúncia do contrato de fidelização antes do prazo poderiam rondar 1100 euros para os clientes com pacotes que agregam serviços de TV, telefone fixo, telemóvel e Internet.
DanielQz
Power Member
Vou fazer isso então. No ano passado antes de acabar a campanha estava sempre a receber SMS para manter a campanha atual pelo o mesmo preço, mas agora quero ter as versões em HD. Vou deixar acabar mesmo para ver o que eles fazem.
jarvaz
Power Member
Uma ressalva que não desmente só alarga: a campanha também me chegou a mim e nunca fui cliente SportTV tirando um mês gratuito que me deu algum trabalho a cancelar para não renovar...
Isso conta como ex cliente, dentro do que eu falei tu também te enquadras, já tiveste e deixaste de ter.
