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A fibroglobal tem um formulario de contacto na pagina deles, eu contactei-os por lá, eu tambem ja tenho fibra a passar a menos de 500m de minha casa à alguns anos mas tambem nunca passou disso, mesmo quando foram os incendios vieram mudar os cabos mas meteram cobre outra vez, mas noutras freguesias tiveram sorte e substituiram por fibra...Pois é como aqui: na vila já há aos anos mas nas aldeias muitas ainda estão à espera.
Já agora como é que eles te contactaram? Responderam ao email ou foi por telefone?
EDIT: No site deles há la um mapa com as zonas onde eles trabalham