Rescisão de Contrato / Fidelização - ISP

Em relação a zon, não posso simplesmente ir a loja da zon e cancelar? Ou tenho de mandar fax necessariamente?Isto para garantir que fica mesmo cancelado...ir à loja, ao ter logo a confirmação da-me a ideia que é mais seguro.

Tem de ser a titular do contrato a ir a loja?

Tenho de entregar os equipamentos aquando da rescisão ou tenho alguns dias para o fazer?

Thanks!
 
boas,
Alguém sabe a morada pra onde enviar uma desistencia de serviços SAPO.
é um apartado qualquer que nao sei e pelos vistos nao é facil.
Queria evitar ligar pra lá , pois dão-me uma seca daquelas de meter dó, com novos produtos e afins... obrigado

edit:
PT Comunicações, S.A Apartado 1423
EC Pedro Hispano
4106-005 Porto

podiam confirmar se é esta?!
 
Última edição:
brunoc disse:
boas,
Alguém sabe a morada pra onde enviar uma desistencia de serviços SAPO.
é um apartado qualquer que nao sei e pelos vistos nao é facil.
Queria evitar ligar pra lá , pois dão-me uma seca daquelas de meter dó, com novos produtos e afins... obrigado

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PT Comunicações, S.A Apartado 1423
EC Pedro Hispano
4106-005 Porto

podiam confirmar se é esta?!
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Sim para serviços SAPO é essa morada sim!
 
Bom dia,

Podemos rescindir com a TMN , tendo ainda vigente o contrato até ao final do ano?

é que quando me informei começaram logo com a história de ter de pagar todas as mensalidades até ao final do contrato para poder rescindir.
 
Bairro disse:
Bom dia,

Podemos rescindir com a TMN , tendo ainda vigente o contrato até ao final do ano?

é que quando me informei começaram logo com a história de ter de pagar todas as mensalidades até ao final do contrato para poder rescindir.
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Se estás fidelizado só podes rescindir com justa causa.
 
Tenho um amigo que vai rescindir com a Meo e passar para a ZON. COmo devo proceder? Já tenho pronta a carta de rescisão. Para onde devo enviar? Queria a morada,mail e o nº de fax atualizado da Meo se for possível. Preciso disto com urgência...

Obrigado
 
Aconteceu-me uma boa com a Zon., por isso acho que vale apena ressuscitar a thread.

Para verem até onde vai o marketing agressivo!

Cancelamos a Zon, carta registada recebida a 20/03, meo instalado a 21/03, quando me deixei ir na conversa do vendedor do Meo (mais upload/mais canais/ desconto 6 meses) estava convencido assim de cabeça que não estava com nenhuma fidelização, e por sorte já não estava pois o prazo de 12meses acabava em 03/2012.

A Zon tenta-nos contactar varias vezes no inicio de Abril, sem sucesso, recebemos a factura de Abril vou a uma loja mostro o comprovativo de recepção do pedido de cancelamento a senhora diz que está tudo bem e que vai cancelar a factura e emitir nota de crédito sem mencionar fidelizações.

Hoje recebemos uma carta a pedir contacto urgente para confirmar o cancelamento do contracto com a operadora com um código, telefono e sou atendido por uma funcionaria dou o código então a senhora pede-me os motivos porque mudei de operador os quais dou com todo o prazer, a seguir a senhora faz o seguinte, manda-me esperar e vem com uma mentira, diz que ainda estou dentro do periodo de fidelização que teve inicio em 08/2011 e que termina a 08/2012 por mudança de um pacote e uma promoção de uma powerbox onde não pago o aluguer e que se continuar com o cancelamento que serei obrigado a pagar 170 euros (fizeram as contas mal seria se fosse verdade obrigado a pagar 219,95€ coisa que nem me apercebi) ou se quero manter a Zon e ir para outro pacote, digo logo que não e que não estou com fidelização nenhuma com eles ela esta ali a pressionar mais um pouco e eu já chateado digo que podem ir já para o contencioso (lol) e que é mesmo para cancelar, e ela diz que depois receberei a factura dos 170€ e para mais esclarecimento ir a uma loja ou contacto telefonico.

Vou à loja e a senhora diz que esse desconto da powerbox faz parte dos pacotes normais e não obriga a nenhuma fidelização depois vê e diz que no sitema tinha uma fidelização que acabava em Março, confirmou varias vezes e viu outra vez no sistema já tinhamos o cancelamento de serviço sem nenhuma nota a quebra de contracto e valores para pagar, para não me preocupar...


Isto é só para verem até onde vão estes cães, porque é o que são com estratagemas destes!
 
Ainda não tenho alternativa à Zon mas a alternativa quando chegar significa poupança de 11,28 euros cada mês. Mal me batam à porta cancelo nesse mesmo dia venham com as promoções que vierem digam o que disserem. Com a Zon é preciso ter cuidado em tudo. Verificar facturas etc.
 
Alguém me pode confirmar o endereço da clix para enviar a rescisão:

Optimus Clix
Apartado 52286
EC Campo Grande
1721-501 Lisboa

Eles deixam de facturar a partir do momento em que recebem a carta ou têm os tais 30 dias até deixarem de facturar, ou os 30 dias são só para desinstalar o serviço?
 
Boa noite.
Aproveito este tópico para pedir a vossa ajuda no seguinte.
No passado dia 14 de Abril solicitei o cancelamento do serviço básico da zon presencialmente numa das suas lojas, 2 dias depois ligaram-me a tentar convencer do contrário, mas sem sucesso, esta semana (passado +- 1 mês) é que me vieram desligar o serviço e hoje recebo um email com a cobrança do mês de Maio, isto é normal ? O mês de Abril não deveria ser o último mês a ser cobrado?
Agradeço os vossos comentários.
Cumps.
 
Segundo me explicaram quando desliguei, os pedidos de desligamento de serviço pedidos até ao dia 20 de cada mês só implicam o pagamento da factura do mês corrente.
No teu caso como cancelaste antes de 20 de Abril só deverias ter pago o mês de Abril e o de Maio não te devia ser facturado.
Eu desliguei o serviço antes do dia 20 deste mês de Maio, paguei agora o mês de Maio e já não conto receber factura no próximo mês, visto que já não estou a usufruir do serviço desde o princípio deste mês.
 
Pois, eu recebi mesmo assim a factura para pagar, veio bem mais tarde do que o costume, mas veio. Amanha vou ligar para lá.
Obrigado pela ajuda.
 
Catacang disse:
Segundo me explicaram quando desliguei, os pedidos de desligamento de serviço pedidos até ao dia 20 de cada mês só implicam o pagamento da factura do mês corrente.
No teu caso como cancelaste antes de 20 de Abril só deverias ter pago o mês de Abril e o de Maio não te devia ser facturado.
Eu desliguei o serviço antes do dia 20 deste mês de Maio, paguei agora o mês de Maio e já não conto receber factura no próximo mês, visto que já não estou a usufruir do serviço desde o princípio deste mês.
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Contratualmente, é referido o dia 15 como limite para os Pedidos de Desligamento terem efeito no fim do corrente mês.
Normalmente, estendem até ao dia 20!
 
Hoje liguei para lá e de facto disseram que a factura de Maio não deveria ser cobrada e que deste modo tenho 2 hipóteses, ou deixo a factura avançar para débito e depois receberei uma nota de crédito, ou então cancelo já a autorização de débito em conta e assim já não sou debitado (claro que escolhi esta opção). Desta forma vamos ver o que dá.
Cumps.
 
DeepImpact disse:
Hoje liguei para lá e de facto disseram que a factura de Maio não deveria ser cobrada e que deste modo tenho 2 hipóteses, ou deixo a factura avançar para débito e depois receberei uma nota de crédito, ou então cancelo já a autorização de débito em conta e assim já não sou debitado (claro que escolhi esta opção). Desta forma vamos ver o que dá.
Cumps.
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Tens que ser tu a cancelar o débito direto no teu banco.
Penso, não tenho a certeza, de que também o podes fazer no Multibanco e podes de certeza se tiveres internet banking.
 
Que treta esta.basta dizeres vais mudar para cabovisao começam logo com a história estar para fechar et etc
E quando ligas tens sempre o melhor preço e serviços.até parecem uns gravador.
Que se quer livrar da zon aqui fica duvida.
até dia 20 desligam no fim do mes.e ligam a combinar para o estafeta vir buscar material.Depois do dia 20 no outro mes e final do mes.
Fax- 211454235 Nome,morada, nr Cliente,Telf,Nr Bi.Fotocopia Bi Frente e Verso.Morada Apartado 20 EC Porto Salvo 2740-999 Porto Salvo Atençao melhor registado com aviso Recessão.
[h=3]*não me [/h][h=3]responsabilizopor algum dado incorrecto[/h]
 
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