UMA - Thread Oficial

Jocazeze disse:
Caro

Vais ter mesmo que esperar que lhes apeteça perceberem o que se passa!!! Não há mais clientes na tua zona com problemas similares ?
Um bug, mas que só te afeta a ti ?!!! Muito estranho,... sinceramente acho que a NOS teria todo o interesse em resolver o problema, mas há aí qualquer coisa mal contada.

Não te esqueças de nas reclamações exigires ser compensado por não teres serviço, isto para além de não pagares o serviço que não tens!!!!

Boa sorte, eu também ando às voltas com várias reclamações com a NOS (Telemóveis, faturação e gravações)
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Quando o técnico ligou para o apoio direto referiram que era a 4 avaria que tinham este mês. Problemas idênticos.
Alguns clientes tem sorte outros não. Desconfiam de um bug que não deixa a conta do cliente aceder ao serviço UMA TV.
Relativamente à IRIS como tem cartão descodifica logo já a UMA tem um procedimento diferente salvo o erro atribui um IP e o número de cliente nos servidores descodifica..
Se ficar resolvido tudo bem.
A solução alternativa é a IRIS temporariamente.
Relativamente ao serviço já fizeram um crédito ontem. vamos ver se é o suficiente.
 
Última edição:
bgribeiro disse:
Tiveste azar. Os meus pais têm o serviço UMA em casa e até agora nem uma falha tiveram. Box rápida, zapping rápido, restart TV sem falhar, box não bloqueia nunca. Só tenho a dizer bem. Hoje, por exemplo, estive na casa deles e a box atualizou e deixou avançar sem problemas (e é assim que deve ser). Depois comecei a ver TV e tudo perfeito, até entrei no NOS Studios + e abriu rapidamente e ao ver um filme, o mesmo começou a reproduzir corretamente e sem qualquer falha ou paragem. No fundo, como um serviço destes deve funcionar. A anterior IRIS bloqueava muitas vezes, a esta não lhe deteto nenhuma falha, nunca bloqueou desde que os meus pais a têm.
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Eu nunca tive problemas até agora. Foi sempre rápida.
A primeira avaria é complicada!
 
É normal após ligar a BOX ficar uns valentes segundos (quase 30 segundos no meu caso) com a mensagem "UMA Por favor aguarde"?

Aqui está a começar mal...[emoji19]
 
Fredecardoso disse:
Obrigado pelo feedback. Já a reiniciei e nada. Vou esperar 48 horas e depois ligo ao SAP se não melhorar.
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Estou na mesma situação. Visita 2 vezes do técnico e nada.
Amanhã é uma visita "técnico especializado da NOS" Provavelmente trocam a Box pela Iris se não conseguirem resolver o problema.
Este problema está nos servidores da NOS algum bug nos clientes quando tentam aceder ao serviço da Uma TV.
 
zizuro disse:
Estou na mesma situação. Visita 2 vezes do técnico e nada.
Amanhã é uma visita "técnico especializado da NOS" Provavelmente trocam a Box pela Iris se não conseguirem resolver o problema.
Este problema está nos servidores da NOS algum bug nos clientes quando tentam aceder ao serviço da Uma TV.
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Antes de teres os problemas na Uma, fizeste uma lista de favoritos?
 
marcelooro4 disse:
Uma vez também me aconteceu e tive de a desligar da ficha e voltar a ligar . Mas a partir dai nunca mais pus a box em stand bye não tive mais problemas .
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Percebi agora o que queria dizer com "nunca mais pus a box em stand by". Então não se "pode" usar o botão de desligar... Hehehehe. Ridiculo. Bom, mas deixar ligado não deixo.
 
Caros

Na Uma não sei como é mas na Iris, todas as noites cerca das 2h da manhã ela faz booting para verificar actualizações.

Se estiver desligada, não faz a actualização nessa altura. Agora fico com duvidas se vai fazer o booting e actualizar quando é novamente ligada ou só novamente na noite seguinte (se estiver desligada, nunca irá actualizar).

Cumps.
 
Jocazeze disse:
Caros

Na Uma não sei como é mas na Iris, todas as noites cerca das 2h da manhã ela faz booting para verificar actualizações.

Se estiver desligada, não faz a actualização nessa altura. Agora fico com duvidas se vai fazer o booting e actualizar quando é novamente ligada ou só novamente na noite seguinte (se estiver desligada, nunca irá actualizar).

Cumps.
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Se te referes a desligar da corrente ela faz o booting logo quando é ligada novamente e as respetivas atualizações ao epg.
 
Sou o unico que não tem conetividade na box UMA?
Ainda agora quando desliguei e voltei a ligar apareceu os termos e condicões sem nada e aparecia a opção tentar novamente .
A unica opção que tive foi falar a para o micro do comando e um canal. Só assim é que consegui ver os canais.
 
Última edição:
marcelooro4 disse:
Sou o unico que não tem conetividade na box UMA?
Ainda agora quando desliguei e voltei a ligar apareceu os termos e condicões sem nada e aparecia a opção tentar novamente .
A unica opção que tive foi falar a para o micro do comando e um canal. Só assim é que consegui ver os canais.
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Eu não tenho Uma desde de sexta feira.
Não sai do mesmo sítio Uma Por favor aguarde....
 
d13pt disse:
Eu estive 13 dias sem a UMA. Funcionou durante menos de uma semana e desde ontem que estou na mesma situação: UMA por favor aguarde
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Hoje esteve um técnico especial da NOS.
Foi uma maratona.
Chegou às 18:30 e saiu às 22:30.
Está parcialmente resolvido.
Verificou o sinal de antena.
Tenho bom sinal.
Verificou cabos e tomadas.
Ligou o sinal da Nos diretamente à Box da TV e o problema Por favor aguarde continuava.
Trocou de Box e começou a funcionar parcialmente.
Os canais generalistas na grelha não funcionavam.
Aliás funcionavam mas nas posições 300.. por exemplo a rtp2 só funcionava na posição 302 e os canais de pacote extra não funcionavam. Como por exemplo NOS Studio.
Ligou para o apoio fizeram uma atualização remotamente e apareceu outra vez a mensagem Por favor aguarde.. esperou.. esperou...nada
Solução voltar para o fw antigo. O antigo fw apresentava o problema de alguns canais.
Solução para ter tv na sala e aceder ao pacote canais extra.
Colocou uma Box Iris com o software da UMA TV na sala
A Box UMA TV foi para o quarto.
Quando os canais pacote extra ou por exemplo Nos Studio começarem a funcionar já posso colocar a Box na sala outra vez.
A segunda Box é gratuita.
Agora porque é que surgiu este problema.
Algum bug no novo fw.
Alguma incompatibilidade na atualização com as TVs com o novo fw.
A minha tv da sala é uma Sony led recente 3 anos.
Já a tv do quarto é uma LG H2000 com 10 anos.
Já agora os canais pacote extra e nos Studio com o fw antigo não funcionam na tv da LG.
Também não fez atualização com o novo fw ficou com um antigo. Ainda surgia um erro.
Agora é esperar por novas atualizações da uma tv um serviço de uma .....
A Box Iris lenta funciona a super rápida UMA está cheia de bugs
A Box Iris praticamente tem um launcher da UMA TV
 
zizuro disse:
Hoje esteve um técnico especial da NOS.
Foi uma maratona.
Chegou às 18:30 e saiu às 22:30.
Está parcialmente resolvido.
Verificou o sinal de antena.
Tenho bom sinal.
Verificou cabos e tomadas.
Ligou o sinal da Nos diretamente à Box da TV e o problema Por favor aguarde continuava.
Trocou de Box e começou a funcionar parcialmente.
Os canais generalistas na grelha não funcionavam.
Aliás funcionavam mas nas posições 300.. por exemplo a rtp2 só funcionava na posição 302 e os canais de pacote extra não funcionavam. Como por exemplo NOS Studio.
Ligou para o apoio fizeram uma atualização remotamente e apareceu outra vez a mensagem Por favor aguarde.. esperou.. esperou...nada
Solução voltar para o fw antigo. O antigo fw apresentava o problema de alguns canais.
Solução para ter tv na sala e aceder ao pacote canais extra.
Colocou uma Box Iris com o software da UMA TV na sala
A Box UMA TV foi para o quarto.
Quando os canais pacote extra ou por exemplo Nos Studio começarem a funcionar já posso colocar a Box na sala outra vez.
A segunda Box é gratuita.
Agora porque é que surgiu este problema.
Algum bug no novo fw.
Alguma incompatibilidade na atualização com as TVs com o novo fw.
A minha tv da sala é uma Sony led recente 3 anos.
Já a tv do quarto é uma LG H2000 com 10 anos.
Já agora os canais pacote extra e nos Studio com o fw antigo não funcionam na tv da LG.
Também não fez atualização com o novo fw ficou com um antigo. Ainda surgia um erro.
Agora é esperar por novas atualizações da uma tv um serviço de uma .....
A Box Iris lenta funciona a super rápida UMA está cheia de bugs
A Box Iris praticamente tem um launcher da UMA TV
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Que novela [emoji28]

Hoje disse-me o técnico que mais vale deixar a UMA ligada. Demora uns 30 segundos a ligar do stand by.
 
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