Neste momento sou cliente Vodafone! Mas não me propõem nada semelhante a este valor...
É óbvio que não te vão propor nada semelhante a esse valor - tu manifestas vontade de continuar, de manter juntos todos os serviços, de aumentar velocidade, e sobretudo és um bom pagador(€€€€).
Só te propõem melhor quando estiverem na eminência de te perder.
Já tens uma proposta muito mais vantajosa da NOS.
- Vai a uma loja com a última factura (90 €€) que pagaste (toma nota na factura do nome ou dos nomes de quem te atende) e cordialmente apresenta as condições que, no limite estás disposto a aceitar:
- Diz que tens essa proposta da NOS de XX,xx
- Mas gostas da Vodafone porque sempre te trataram bem e o serviço, não sendo excelente é bom.
- É óbvio que com o que pagas não te iam tratar mal (diz isto mesmo para não seres comido por tonto... e por isso mesmo levaste a factura, assim ninguém se esquece que é um cliente que vale 90€ mês, nem mesmo tu!).
- Diz que só continuas na Vodafone com os serviços separados (tu ainda não entendeste isto, embora já várias pessoas te tenham dito isto desde que andas a pedir ajuda) e só aceitas ficar por um valor igual ou menor que o da NOS.
Como é que a NOS oferece a um novo cliente, com custos de instalação, um preço muito melhor do que a Vodafone a um cliente lhe pagou o que pagou durante anos???
- Propões pagar no máximo 28,99 pelo 3P com oferta da box (já lhes pagaste 3 dúzias e meia de boxs), pois sabes que eles fazem isso a muitos clientes, tens testemunhos disso (não digas de onde), tem sido esse o valor do site deles e tens na concorrência valores próximos disso.
- Separas os dois RED (em fatura à parte ou na mesma) e negoceias entre 7,90 e 11,90 cada, com 2 a 5 GB. De preferência 3GB por 7,90. É o preço que eles têm feito como podes ler aqui nas últimas 15 ou 20 páginas (se aceitares pagar 25€ pelo primeiro eles também aceitam). Confronta-os com alternativas da concorrência com preços semelhantes (pré ou pós pagos)... se encontrares.
- Negoceias a NET Móvel em separado ao melhor preço, mas nunca mais do que eles têm no site, que deve ser 12 ou 15 euros para clientes 3P. (Se mudasses para a MEO tinhas net móvel 230GB por 15 euros mês, sem ser cliente MEO tens a mesma a 25€ mês)
( Muito provavelmente isto tudo fica-te a menos que os 65 euros da NOS- 29+20+12,5 - em função da tua capacidade negocial)
- Se eles não aceitarem (após uma hora de negociação... nem todos os clientes pagam 90€ por mês durante anos) pede à mesma pessoa que negociou contigo ou que te deu o não final o desligamento dos serviços para o último dia da fidelização. Se mesmo assim não cederem, logo na hora ou dias depois, vai para a NOS ou para a MEO.
Não faças bluf, se disseres que não aceitas por mais de 65, não te ponhas a ponderar uma proposta global de 78.
É apenas uma sugestão de abordagem.
Informa-te, analisa as tuas necessidades e negoceia da melhor forma..
cmpts