H2O.PT
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Tenho email, FE e DD. E recebi a carta ontem por correio. (sou Meo).
24/07/2017 - MEO e NOS forçadas a deixar milhões de clientes rescindir sem custos
- Autor do tópico desde99
- Data Início
hjnr
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Ou seja, por CTT [emoji23]
herz_blau
Power Member
E depois ainda há cá malta que não acredita que isto é má fé !!!
A ANACOM está a investigar a última campanha da Meo (em oferecem tráfego mas tem de ser o cliente a ligar se não quiser continuar com a oferta).
http://www.jornaldenegocios.pt/empr...nha-da-meo?ref=HP_DestaquesdebaixoEconomistas
Espero que apliquem uma valente coima. Este tipo de práticas deverá ser desencorajada e a melhor forma de o fazer é uma coima várias vezes superior ao potencial beneficio económico.
http://www.jornaldenegocios.pt/empr...nha-da-meo?ref=HP_DestaquesdebaixoEconomistas
Espero que apliquem uma valente coima. Este tipo de práticas deverá ser desencorajada e a melhor forma de o fazer é uma coima várias vezes superior ao potencial beneficio económico.
ag_unplugged
Membro
eu fiz o mesmo e não foi eficaz. Só me tem dado problemas. Eles arranjam maneira de fugir e apagar os ficheiros sem deixar rasto. Sem registo de correio é uma incógnita.
Qual o teu ponto de situação? já está resolvido? Já rescindiste com prova em carta enviada por eles?
Quanto tempo demorou o processo? dias, semanas?
volcanlx
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Se levar mais de 5 dias uteis já está a levar tempo demais, 5 dias é o limite que o operador tem para comunicar com o cliente a acusar a recepção do pedido de desistência. tem 3 dias se o pedido não estiver bem feito (ou faltar alguma coisa).
haxterwolf
Power Member
Na NOS, após a assinatura do formulário de rescisão em loja, é certo que aceitaram o meu pedido de rescisão, certo?
Mygl
Power Member
Ninguém me consegue responder a isto?
emanuel92
Power Member
Poder ate podes o problema e como tens fidelização a SPORTTV vais ter de pagar as mensalidades que faltam ate ao fim da fidelização da SPORTTV numa única fatura final.
sportuga.20
Membro
Recebi hoje a carta da Nos, qual a melhor forma de rescindir com eles?
Será melhor enviar carta registada com aviso de recepção a pedir o cancelamento?
Será melhor enviar carta registada com aviso de recepção a pedir o cancelamento?
lagartoriscado
Power Member
Na sporttv a permanência mínima não é de 30 dias?
H2O.PT
Power Member
Acabei de renegociar o meu contrato com a Meo neste caso M5O. Fico a pagar menos 10€ que antes (aumento foi de 6€. Oferta de 1 mensalidade, voucheur de 120€ e um telefone fixo sem fios.
Já recebi as novas condições por email.
Espertos. Falam apenas no desconto mensal aplicado para o meu tarifário. Ou sejam, não dizem que vou pagar X por mês. Falam apenas que vou ter mensalmente um desconto de Y valor. Ou seja podem aumentar a mensalidade quando quiserem desde que mantenham o valor mensal de desconto...
Será legal?
Cumps
Já recebi as novas condições por email.
Espertos. Falam apenas no desconto mensal aplicado para o meu tarifário. Ou sejam, não dizem que vou pagar X por mês. Falam apenas que vou ter mensalmente um desconto de Y valor. Ou seja podem aumentar a mensalidade quando quiserem desde que mantenham o valor mensal de desconto...
Será legal?
Cumps
ag_unplugged
Membro
Obrigado. Mas a tua situação como é que está? Renegociaste? Se sim, de que forma, por telefone? Quanto tempo depois do pedido de rescisão levou para te contactarem com contra-proposta?
rescindiste? Assinaste novo contrato ou mudaste de operadora?
volcanlx
Power Member
É legal porque eles podem sempre aumentar o preço do serviço, têm apenas de avisar e informar que podes sair se não aceitares.
Além disso ao referirem desconto, quando acabar a fidelização se não os contactares para fidelizar, o desconto acaba e pagas logo no mês a seguir o valor do serviço de tabela (sem descontos). Foi a forma que eles encontraram de se evadir da lei dos períodos de fidelização no ano passado.
Eu não contestei agora o aumento, contestei logo na altura em que ele aconteceu no ano passado.
o que fizeste quote eu retirei das instruções da anacom
http://www.anacom-consumidor.com/do...icos.pdf/bc1f853f-c1e1-41bb-a9e0-86a56b4fd581 página 7 (eles têm 5 dias para te enviar uma notificação do seguimento do pedido de desistência e 3 se alguma coisa não estiver correcta no pedido de desistência).
o que aconteceu comigo ficou resolvido com o contacto à provedoria (neste caso da NOS que era o operador que tinha na altura) foi-me dada razão e creditado o aumento pelo tempo restante do contrato, não foi feita nenhuma negociação ou alteração ao contrato. Entretanto o contrato terminou e mudei de operador.
ag_unplugged
Membro
Obrigado.
1. Para que operadora mudaste, se não é indiscrição?
2. E qual foi o motivo? equipamentos, serviços, vouchers em loja, fidelização reduzida, ou preço?
ag_unplugged
Membro
Obrigado.
Vou responder ao restante em privado. Agora ainda não posso- limitação de 1 msg por 24h.
Qual o modelo e marca do telefone fixo que te ofereceram? Sabes? alguém que está a ler isto sabe o modelo e marca do tlf fixo que a Alice oferece nestas situações?