MEO - Preços, Contratos e Renegociações (Ler 1º Post)

Boas, renovei contrato há 1 ano, no entanto os dados móveis que tenho não são suficientes e preciso de aumentar o plafond, qual deverá ser a melhor forma de negociar? Há hipótese de fazer um novo contrato pedindo a rescisão? Ou devo reclamar com o apoio ao cliente dizendo que o plafond de dados mensais é insuficiente?

Quando renovei contrato há 1 ano atrás, apesar de ter aumentado de 5 para 13Gb cheguei a pedir 20, mas na altura o que me venderam foi que os dados da Meo “gastavam” menos rápido do que os da Nos, na altura ainda insisti mas a única opção que me apresentaram foi pagar mais por mais dados e optei por ficar pelos 13.
 
_Sportinguista_ disse:
Boas, renovei contrato há 1 ano, no entanto os dados móveis que tenho não são suficientes e preciso de aumentar o plafond, qual deverá ser a melhor forma de negociar? Há hipótese de fazer um novo contrato pedindo a rescisão? Ou devo reclamar com o apoio ao cliente dizendo que o plafond de dados mensais é insuficiente?

Quando renovei contrato há 1 ano atrás, apesar de ter aumentado de 5 para 13Gb cheguei a pedir 20, mas na altura o que me venderam foi que os dados da Meo “gastavam” menos rápido do que os da Nos, na altura ainda insisti mas a única opção que me apresentaram foi pagar mais por mais dados e optei por ficar pelos 13.
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Rescisão para negociares again.
 
GyGu disse:
Boa tarde, no fim de seguir os passos e quando chega a altura de clicar em Cessar Serviço é me apresentada uma imagem em branco.
Lembro-me agora que isto já aconteceu no última vez que tentei isto no último contrato. Tenho cerca de 99.99% que isto é propositado, e já experimentei com dois browsers diferentes, não me digam que é o bloqueador de anúncios que não deixa abrir a especifica página, pois todas as outras abrem.



VjIVjKj.png
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eles são maus...
milhentas pessoas passam neste forum e fazem esse processo, mas lá está.... eles são maus ;)
 
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Bom dia

Estou quase a terminar o período de fidelizado e pretende efetuar o pedido de rescisão pela área de cliente, para depois negociar melhores condições.

Mal qual opção que escolho na área de cliente?
 
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FakirPT disse:
eles são maus...
milhentas pessoas passam neste forum e fazem esse processo, mas lá está.... eles são maus ;)
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Mudei para receber o código de verificação para ser enviado por mensagem no telemóvel e qual é a mensagem que recebo? "Falha no anexo" só isso. Isto merece um reclamação.
 
Nos posts mais antigos tenho visto pessoal a sacar SportTV 6 meses, que imagino que não seja acumulado com o pack filmes.
Ainda se mantém essa oferta e se sim qual o argumento que tem usado?
Obrigado.
 
Boa tarde, preciso de um serviço para uma segunda casa que tenho. Liguei para lá, a pensar que o fato de ser já cliente me levava a ter uma melhor oferta que a apresentada no site. Foi-me oferecido TV NET 500 e voz ao mesmo preço que no site está o tv net 200 e voz. Acho pouco. Não percebo mesmo como eles funcionam. Alguém com feedback diferente? Obrigado
 
Olissipo_ disse:
Nos posts mais antigos tenho visto pessoal a sacar SportTV 6 meses, que imagino que não seja acumulado com o pack filmes.
Ainda se mantém essa oferta e se sim qual o argumento que tem usado?
Obrigado.
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Sim. Que tens oferta de canais premium em outra operadora.

Miguel1904 disse:
Boa tarde, preciso de um serviço para uma segunda casa que tenho. Liguei para lá, a pensar que o fato de ser já cliente me levava a ter uma melhor oferta que a apresentada no site. Foi-me oferecido TV NET 500 e voz ao mesmo preço que no site está o tv net 200 e voz. Acho pouco. Não percebo mesmo como eles funcionam. Alguém com feedback diferente? Obrigado
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Tem de ser via parceria.
 
ducks4ever disse:
Boas pessoal, uma cirurgia meteu-se no caminho, entre outras coisas, e só tive tempo de tratar disto agora...

Ficou renegociado para:
M4:
- 500/100 Internet
- TV (Mantém a Android TV)
- 1 Telemóvel 3.500 minutos/SMS + 30Gb (ou 35... o contrato é confuso) de NET
- MEO Go Multi
- Telefone fixo de que ninguém quer saber...

Total: 39.99€ ao mês, mais a SportTV que está atualmente por 30€ ao mês mas que eu ainda vou tentar ligar para lá daqui a 2 semanas e ver se consigo passar para anual a ser 20€ ao mês.

Vale mencionar que eles não ligaram para o contacto que eu coloquei no formulário, mas sim para o número associado ao pacote lol.


Obrigado a todos malta, e até 2026!
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E aqui volto eu pessoal, mais rápido do que desejava. Liguei para a linha de cancelamento da SportTV, perguntaram para que era, eu disse para cancelar porque o preço estava caro, pediram o NIF, e disseram que o pedido de cancelamento estava submetido. Isto numa questão de segundos. Depois perguntaram se precisava de mais alguma coisa e lá fiz o comentário de se fosse mais barato ainda mantia mas assim não vale a pena e ele disse que agora não tinham nenhuma campanha 😅.

O serviço só cancela para dia 23 do próximo mês, o que me recomendam fazer até lá para ter esses 20 euros ao mês em vez dos 30? Obrigado
 
R3volution disse:
Com 12 meses de fidelização pela frente, pedi no final da semana passada o pedido de cessação do serviço da área de cliente, ao qual hoje me ligaram do *609.
Sou o titular do actual serviço na morada dos meus pais. Como vou mudar de morada e eles querem manter o serviço activo, pelo que era minha intenção alterar o titular ou mudar de morada.... Foi proposto manter o serviço e alterar o titular, ao que acedi :boredo:

Basicamente a oferta logo proposta foi:

- 200 canais
⁃ Net 500/100
⁃ Telefone ilimitado
- 1 telemóvel 50GB/3500/3500
- 12 meses tv cines e séries e pack filmes e séries
- 25€ em filmes
- 1 mensalidade (39,99€)
- 24 meses de MEO go multi
- (~45€)

Pedi alteração para 2 telemóveis:

⁃ 2 telemóveis 30Gb (5+25) (portabilidade da vdf)
- Com desconto qq no 2º telemóvel, ficou no valor de 47,89€

Ainda regateei o voucher e a mudança de router para o wifi 6:

- voucher não atribuído por ter já beneficiado há menos de 24 meses de um voucher no meu n.º contribuinte.
- mudança de router aceite sem custos adicionais

Tentei convencer a baixar a velocidade para 200mb a fim de baixar o valor, mas não foi possível.


Agora à posteriori, talvez tivesse feito primeiro a alteração de titular, e só depois o processo de renegociação, a ver se beneficiava do voucher. A não ser que a mudança de titular obrigue a uma refedelização?... não sei.

Tentei tb negociar um novo serviço para a nova morada, mas disse que apenas tratam de serviços já instalados naquele departamento.
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Bom dia
Consegui o mesmo, mais voucher de 120€.
Com dois cartões de 45gb + 5gb
A mensalidade de oferta foi de 39.99€
E não de 47.89€
O operador informou que o valor da mensalidade de oferta é o valor base da campanha.
No seu caso foi igual?
 
Clusters disse:
O contrato dos meus pais (M3 500) tem fidelização até julho 2025 @ 36,99 EUR (na altura ligaram diretamente para o meu pai e aceitou sem me dizer nada).

Há possibilidade de renegociar este contrato? Faz sentido submeter pedido de cessação contratual dado que ainda estamos a 14 meses do término? O melhor que me ofereceram pela gestão contratual foi um M3 500 por 34,49 EUR, sem qualquer oferta adicional.

Questionei também sobre a troca das MEO BOX HD por BOX ANDROID 4K e referiram que só o poderia fazer mediante nova fidelização (upsell all the way) - reportei avaria por estarem muito lentas, vamos lá ver...
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Renegociação do contrato dos meus pais feita.
Apesar dos 14 meses de fidelização contratual @ 36,49 EUR, via retenção ofereceram o seguinte:

M3 500/100
TV: 200 canais c/ box Android (trocam box antiga)
Telefone fixo
Meo Go Multi (24 meses)
MEO Filmes e Séries (6 meses)
25€ de Videoclube
Oferta 1 mensalidade
Preço: 30,49 €

Inicialmente não tinham oferecido a mensalidade, solicitei e ofereceram.
Tentei ainda adicionar SPORTTV, voucher e MEO Filmes e Series por 12 meses, mas não acederam ao pedido. Acredito que aqui houve menos margem por ter uma fidelização a decorrer.
 
Para quem tem M4:

É fácil obter pack de canais (Tv Cines, Sport Tv, etc.) na renegociação, ou seja, após chamada da retenção?
Ou é preciso fazer bluff com ofertas da parte da NOS e VODAFONE?

Obrigado

Cumprimentos
 
Napster_PT disse:
Para quem tem M4:

É fácil obter pack de canais (Tv Cines, Sport Tv, etc.) na renegociação, ou seja, após chamada da retenção?
Ou é preciso fazer bluff com ofertas da parte da NOS e VODAFONE?

Obrigado

Cumprimentos
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nas minhas negociatas, nunca tive de me esforçar muito para obter mensalidades nesses pacotes...

PS: não foram gratuitos, durante a totalidade do contrato. A ultima oferta, foi de 6 meses, acho eu de sportv, e outro canal quenão me recordo...
 
Napster_PT disse:
Para quem tem M4:

É fácil obter pack de canais (Tv Cines, Sport Tv, etc.) na renegociação, ou seja, após chamada da retenção?
Ou é preciso fazer bluff com ofertas da parte da NOS e VODAFONE?

Obrigado

Cumprimentos
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Parece ser prática habitual neles agora oferecerem o pack de filmes e séries em todas as renegociações. A sporttv é que já será preciso mais argumentação e depende das condições
 
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