Assistência técnica Nikon muito má.

Uma limpeza de sensor deve andar pelos 40, 50€, mas não sei - aqui na Suíça anda por esses preços.
Com o sensor limpo deves conseguir alguns disparos, não me parece que tenhas que limpar o sensor no final de cada sessão.
E quando as manchas não são muito pronunciadas, em aberturas elevadas (que é o que se usa normalmente) nem as vês.

Li em algum lado, a certa altura (não me lembro onde nem quando), um individuo a dizer que precisou de 4 limpezas do sensor da D800 dele e que a partir daí nunca mais deu pelos "espirros" de óleo.
Claro que se deve limpar o sensor de vez em quando...

Experimenta mandar limpar a alguém que entenda bem do assunto e vê como é que fica e quanto tempo demora a aparecer de novo.
Estando a máquina sem garantia esquece a Nikon, eles não te vão assumir nada.

Cumps
 
Isso é muito mau.
No entanto, vou ali a sempreid, que pelo que li me parecem de confiança, ver o que eles me dizem.
Entretanto, vi o sensor da máquina, e este pareceu- me limpo. Não vi nada a olho nu, mas no espelho tem, de facto umas coisinhas que podem estar a interferir.

Cumprimentos;
 
Certo, pensava que tinha influencia directa na fotografia. Provavelmente deve de servir para outra coisa.

Indeed, a sempre id já não dá assistência técnica a máquinas nenhumas. Vou hoje a Ana e Cabrita (AFF, acho eu) para ver o que eles dizem acerca deste problema. Pediram 33 euros para a limpeza do sensor (se for só limpeza). Se for mais coisas disseram- me que depois davam orçamento.
Espero que sejam de confiança.

Cumprimentos;
 
Que medo, se eu não fosse Canon all the way e ponderasse nikon isto era razão suficiente para me afastar da marca.

Se há coisa que me chateia mesmo são problemas crônicos, ainda para mais conhecidos e partilhados por vários modelos. Pior ainda quando a assistência técnica deixa muito a desejar.
 
A mim o que me parece é que o pessoal gosta muito de amplificar os problemas, certo que tanto a D600, D750 e D800 tiveram problemas mas não foram os mesmos...

D600: Oleo no sensor, este foi o único que a Nikon não reconheceu mundialmente, acho que foi só reconhecido para os EUA e Canada.
D750: um espelho qualquer faz reflexo para o sensor quando em contra luz, este problema foi assumido mundialmente pela Nikon
D800: Os pontos de foco mais a esquerda não focavam bem nas premiaras series, problema também reconhecido pela Nikon mundialmente.

Outra coisa, qualquer DSLR, seja de que marca for e de que ano for vai inevitavelmente ficar com lixo no sensor, é algo que usar um suprador de vez em quando ajuda a eliminar mas de vez em quando lá é preciso uma limpeza maior. Quem sofre mais com isto é quem usa fotografa paisagens e se as lentes não tiverem zoom interno e a lente fisicamente mexer para dentro e para fora pior, pois suga muito mais pó.
 
Não sei se foi aqui ou noutro fórum que contei a única experiência que tive com a Atlant Photo.
Não foi com as DSLR's (3) Nikon que já tive, mas com uma lente 10-30mm da minha J1, que comprei usada.

A lente começou a dar erro. Pesquisei um pouco, e descobri que era um problema crônico deste modelo de lente, situação assumida pela Nikon, que assumia a reparação mesmo fora da garantia (era o meu caso).

Contactei então a Atlant Photo, e lá me foram dizendo para enviar a lente. Nem foram simpáticos, nem antipáticos. Foi assim uma coisa neutra :)

Escrevi um texto descrevendo o problema, onde incluí o link do site onde dizia que era um problema assumido pela marca.

Enviei a lente, e passadas 3 semanas a lente estava em casa, reparada (até os portes de regresso foram pagos por eles).

Posso dizer que foi uma experiência positiva. Haverá outras que poderão correr mal, como é natural em qualquer marca. Efetivamente houve muitas queixas da Atlant Photo, e onde há fumo, há fogo, pelo que acredito que haja de facto problemas. Parece-me, no entanto, que aquilo está a melhorar.

Esta minha experiência foi no ano passado.
 
Ora boa tarde,

Então passa- se o seguinte (para meu espanto).

Como dito, a minha D600 que comprei usada no ebay, aquando das primeiras fotos nas minhas mãos, apareciam manchas em certas fotografias.
Dirigi- me à AFF aqui no Porto (que desde já agradeço a ajuda prestada), e conclui- se que havia óleo no sensor.
Prontamente tratei de falar com o vendedor da maquina no ebay, contactei via email a Nikon Portugal e a Atlant Photo.

No primeiro contacto, o vendendo informou- me que ia contactar a nikon uk, porque lhe tinha sido dito que a máquina já tinha sofrido reparação. (mais tarde, veio- me a dizer para enviar a máquina para trás, porque não conseguiu grande informação (lol!)=
A Nikon Portugal, simplesmente me respondeu a dar o contacto da Atlant Photo.
Aquando do terceiro e ultimo contacto, qual não foi o meu espanto, quando a resposta foi muito positiva (confesso que não estava à espera), visto ter sido informado, que tinham aberto rma, e que iriam mandar um estafeta (nacex) para levantar a máquina em minha casa, e que iriam ver realmente o que a máquina tinha.
Confesso que fiquei muito surpreendido pelo sucedido, especialmente depois do que li aqui acerca da assistência técnica Nikon em Portugal.

Foi- me dito inclusive pela loja AFF que tiveram um cliente com uma nikon D750 que, à segunda vez que a máquina foi para a fábrica com problemas de óleo no sensor a que veio já não foi a mesma, foi uma nova que a Nikon enviou.

O ponto de situação, neste momento é extremamente positivo, visto a máquina não estar na garantia (quase de certeza) e simplesmente me pediram o numero de serie da mesma.

Aquando da evolução deste caso, vou informando, também para ficarem a saber se a assistência é assim tão má como já li aqui.

APedro disse:
Que medo, se eu não fosse Canon all the way e ponderasse nikon isto era razão suficiente para me afastar da marca.

Se há coisa que me chateia mesmo são problemas crônicos, ainda para mais conhecidos e partilhados por vários modelos. Pior ainda quando a assistência técnica deixa muito a desejar.
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Acho que essa questão é muito antiga.
Não sendo eu fanboy de nenhuma das duas, e tendo até canon para filmar, e nikon para fotografar, acho que a assistencial técnica é importante, mas à uns tempos fui ali ao Porto à Canon e estavam lá mais máquinas para reparar do que todas as máquinas em exposição na ***** do Gaia. lol :P

Cumprimentos, e obrigado pela ajuda de todos.
 
Ainda bem que tiveste uma resposta positiva!

Não digo que a da canon seja melhor, espero até nunca precisar de la ir para confirmar :D
 
eu só necessitei da assitencia da canon 1x em 2007, uma P&S que ficou o sensor marado. a maquina estava fora da garantia e eu não tinha fatura, mesmo assim trocaram por uma nova (modelo mais recente). foi uma das razões que passado uns anos me levou a voltar a escolher canon quando fiz o upgrade para uma DSLR. se a experiencia tivesse sido oposta, provavelmente tinha fugido da marca.
 
Como disse anteriormente, não acho que a Nikon seja melhor que a Canon, ou a Canon seja melhor que a Nikon.
Cada uma é como é, e não discuto isso. Mas, nunca tendo tido uma Canon full frame, e se este problema que tive coma Nikon ficar bem resolvido da parte deles, terei de tirar o chapéu à marca.

Cumprimentos;
 
No post 130 deste tópico (já aqui atrás), está lá o meu testemunho que também foi positivo relativamente à Atlant Photo.

É normal que quando as coisas correm mal, a malta vem dizer mal e deitar abaixo de forma indignada... (E nada contra, acho bem!)

Quando corre bem, nem por isso. Por isso é que é importante dar feedback quando as coisas também são positivas.

Penso que no passado as coisas funcionassem bem pior, e quero acreditar que agora estão a melhorar.

Depois conta como se concluiu o processo :)
 
Pessoal eu também tinha o sensor sujo, gastei menos de 30€ num kit para limpar que me dará para mais que uma vez, limpei o sensor e ficou impecável. Não façam da limpeza um bicho de 7 cabeças...

Quanto à assistência, primeiro se importarem máquinas/lentes do gray market (ebay por exemplo) as marcas podem se recusar a dar garantia e pedem normalmente o SN para ver a qual mercado se destinava no inicio.
Más assistências existe em todo o lado, conheço quem tenha comprado Canon cá (sim a marca popular aqui em Portugal) tenha mandado para a assistência oficial em garantia e teve que mandar de volta porque a maquina veio com algo desligado internamente que não permitia focar.

Para eu "sair" da Nikon, tinha que ser algo bem mais grave do que isto...
 
[rd] disse:
Para eu "sair" da Nikon, tinha que ser algo bem mais grave do que isto...
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Fanboys há em todas as marcas. :D
Provavelmente existe quem já nunca mais quisesse saber de Nikon para nada, devido a esse problema.

Entretanto....

Uma dúvida que me surgiu.
Existe alguma maneira de acompanhar o status de reparação do equipamento em questão?
Recebi uma mensagem proveniente de "Sat-Nikon" com um numero de reparação. Será que posso usar este numero nalgum lado para saber o status da reparação?

Cumprimentos;
 
Também recebi esse número de reparação quando tive lá a lente da J1. Penso servir apenas para questionares telefónica ou presencialmente acerca da reparação caso assim entendas.
 
Dr4g3r disse:
Fanboys há em todas as marcas. :D
Provavelmente existe quem já nunca mais quisesse saber de Nikon para nada, devido a esse problema.

Cumprimentos;
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Não me considero fanboy, se o fosse comprava sem ler, comparar, estudar...
Abdicar de qualidade de imagem pela assistência, teria que ser algo bem grave... Pode ser que assim compreendas melhor o que quis dizer...
 
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