anafernandes27
Power Member
Vai à área de cliente, na parte da informação contratual, deve dizer que o contrato se renova por períodos sucessivos de 1 mês ao dia X.
MEO - Preços, Contratos e Renegociações (Ler 1º Post)
- Autor do tópico CS-TOD
- Data Início
Viva!
Parece não é?
Eu também acho que sim, e penso que seria fácil de reverter.
Agora uma coisa é certa nunca vais conseguir reverter isso via apoio ao cliente, ou provedoria. Tens que ir um pouco mais alem.
Se temos que dar os 15 dias e já não estas fidelizado o serviço deveria estar desligado no 16 dia, e a MEO fazia as contas ao dia, alias como já faz quando renegoceias um contrato numa data diferente do contrato anterior.
Mas pronto é o que há.
Cumps
não é jogada, fora do periodo de fidelização o contrato é renovado todos meses por 30 dias, e pode ser sempre cancelado ao fim desses 30 dias.
ChargeBack
Membro
Alguém me sabe dizer se a MEO faz em retenção o mesmo pacote da parceria da LPLOL (https://lplol.pt/meo), 32.99€ com 200 Canais, 1Gbps e Tlf fixo? Pois liguei para lá para renegociar visto me faltar 2 meses de fidelização e a retenção diz não conseguir fazer esse preço.
Anda um gajo durante 22 meses a encher os bolsos destes pokemons e não tem direito ao pacote, chega um cliente que andou durante 2 anos a enfiar dinheiro nos bolsos da concorrência e já tem mais benefícios que eu... inacreditável!
Caso não me façam este pacote vou me por na alheta e vou pra NOS.
Edit: De momento tenho 200 Canais, 500Mbps e tlf fixo por 32.49€.
Anda um gajo durante 22 meses a encher os bolsos destes pokemons e não tem direito ao pacote, chega um cliente que andou durante 2 anos a enfiar dinheiro nos bolsos da concorrência e já tem mais benefícios que eu... inacreditável!
Caso não me façam este pacote vou me por na alheta e vou pra NOS.
Edit: De momento tenho 200 Canais, 500Mbps e tlf fixo por 32.49€.
ChargeBack
Membro
Vou guardar este print deste pacote e quando vierem desesperados para reter depois de já ter instalado a concorrência vou lhes espetar com este print.
Já agora. Alguém sabe qual o valor mínimo pelo 3P de 500mbps? O mínimo que me apresentam é 32.99, tenho 30.99€ pacote parcerias na NOS com 500Mbps.
Já agora. Alguém sabe qual o valor mínimo pelo 3P de 500mbps? O mínimo que me apresentam é 32.99, tenho 30.99€ pacote parcerias na NOS com 500Mbps.
Mojo-Jojo
Power Member
Boa tarde pessoal
Tenho o pedido de cancelamento para 27/09
Hoje recebi a carta e uma chamada só a confirmar que o serviço vai ser desligado a 27/09.
Devo aguardar ou cancelar este pedido de desativação, visto que não posso mesmo ficar sem serviço.
Inclusivamente no contacto disseram que não terei de pagar incumprimento por ter enviado o comprovativo de desemprego.
Obrigado
Tenho o pedido de cancelamento para 27/09
Hoje recebi a carta e uma chamada só a confirmar que o serviço vai ser desligado a 27/09.
Devo aguardar ou cancelar este pedido de desativação, visto que não posso mesmo ficar sem serviço.
Inclusivamente no contacto disseram que não terei de pagar incumprimento por ter enviado o comprovativo de desemprego.
Obrigado
Acabando o período de fidelização acabam os descontos associados a esses 24 meses, a partir daí o contrato renova por períodos sucessivos de 30 dias, isso está nas condições de qualquer operadora.
Infelizmente não fazem, essas condições só mesmo para novos clientes.
Podes aguardar até ao último dia útil antes do desligamento, pois muitas vezes a retenção só liga mesmo no último dia antes do desligamento. No teu caso como o desligamento é dia 27, ainda te podem ligar segunda-feira dia 26, uma vez que é dia útil. Se o teu objetivo é renegociar e não cancelar o serviço, se não te ligarem até às 17h de dia 26, ligas para o apoio ao cliente e pedes cancelamento da cessação de serviços.
Eles legalmente podem aplicar o aumento a qualquer contrato anterior a janeiro, uma vez que essa possibilidade está em todos os contratos. Mas penso que já vi casos por aqui em que não aumentaram a quem tinha contrato a pouco tempo, não tenho a certeza de qual mês em concreto. Este ano tendo em conta a inflação galopante prevista não sei se alguém vai ficar de fora dos aumentos, acho que a excepção só se for mesmo quem faça contrato em dezembro uma vez que paga a primeira fatura em janeiro, e mesmo assim veremos.
pois deve ser assim, quando renovei em dezembro 2020 não tive aumento em 2021, so recebi aumento de 0.50 € a partir de janeiro 2022. Assim vou novamente aguardar para renovar em dezembro.Eles legalmente podem aplicar o aumento a qualquer contrato anterior a janeiro, uma vez que essa possibilidade está em todos os contratos. Mas penso que já vi casos por aqui em que não aumentaram a quem tinha contrato a pouco tempo, não tenho a certeza de qual mês em concreto. Este ano tendo em conta a inflação galopante prevista não sei se alguém vai ficar de fora dos aumentos, acho que a excepção só se for mesmo quem faça contrato em dezembro uma vez que paga a primeira fatura em janeiro, e mesmo assim veremos.
Calimero_123
Power Member
Boas!
Tenho renegociado desde o verão o M3 500/100 por 32,99€ com MeoBox Android.
Acontece que faz-me alguma falta ter banda larga móvel, e não sinto necessidade de 500 Mbps fixos, bastava 200.
Há alguma boa oferta em que fique por exemplo com 200/100 baixando os 32,99€ e consiga adicionar blm (mesmo que seja só 10Gb) por um preço baixo?
Tenho renegociado desde o verão o M3 500/100 por 32,99€ com MeoBox Android.
Acontece que faz-me alguma falta ter banda larga móvel, e não sinto necessidade de 500 Mbps fixos, bastava 200.
Há alguma boa oferta em que fique por exemplo com 200/100 baixando os 32,99€ e consiga adicionar blm (mesmo que seja só 10Gb) por um preço baixo?
extream87
Power Member
@ChargeBack também vou fazer barulho.
ChargeBack
Membro
Estas operadoras são uma autentica vergonha. O atendimento está uma lastima em todas, NOS, MEO Vodafone porque já ninguém quer ir para Callcenters ser explorado, e depois para melhorar a situação ainda fazem campanhas muito agressivas para novas adesões mas não replicam o mesmo pacote para as linhas de retenção para os atuais clientes.
Nós que andamos durante anos e anos e anos a encher os bolsos da MEO temos direito a um manguito, mas quem anda durante anos e anos e anos a encher os bolsos da concorrência já tem direito a tudo e mais alguma coisa. Uma vergonha mesmo!
Sunfire1
Power Member
A grande esmagadora maioria das novas adesões não são feitas pelas parcerias. Além do mais, as parcerias existem para um público-alvo, só que aqui descobriu-se hipótese de adesão sem grande "fiscalização". Resumindo: em termos normais nenhum de nós teria acesso à parceria. Novas adesões, por norma, pagam sempre mais do que clientes que passam pela retenção final a negociar e normalmente com menos benefícios.
Onde viste o valor de 30,99€/mês (parceria) durante 24 meses com 500Mb na NOS?
Podes fazer o barulho que quiseres... é impossível teres condições de parceria via retenção final.
ChargeBack
Membro
Em condições normais não teríamos direito à parceria porque? Eu jogo LoL, a minha conta tem nível superior ao exigido (30), não tenho dívida na MEO, logo reuno todos os requisitos para usufruir da parceria em questão, se não não a tivessem feito...
Não me parece é muito lógico um novo cliente ter melhores características que um actual. Acho que não cabeça na cabeça de ninguém, mas tenho bom remédio, vou me por a andar.
Quanto à segunda questão, parceria com a minha entidade patronal, tenho panfleto.
180 Canais Com oferta dos TVCine 24M
500Mbps
Telefone Fixo
30.99€, oferta do primeiro mês + Sport TV durante 6 meses ou Disney+ durante 12 Meses.
Sunfire1
Power Member
Ok, assim faz sentido. Mas a maioria das pessoas não está na mesma situação que tu. E sim, faz sentido que hajam ofertas boas para novas adesões para cativarem o cliente. Se fosse assim nunca mudarias para outra operadora porque nunca teria uma oferta atrativa o suficiente para te convencer.
Boa sorte na NOS!
ChargeBack
Membro
Mas eu não disse que não fazia sentido ter ofertas atrativas, o que disse é que as ofertas de retenção nunca deveriam ser piores que as de novas adesões...
anafernandes27
Power Member
Sem qualquer tipo de conhecimento sobre o assunto, parece-me que como enviaste comprovativo de desemprego deste a entender que queres mesmo cancelar e que não deve haver margem de renegociação; mas isto é só a minha perspetiva. Como te disseram, tens até dia 26 às 17h +/- para pedir que cancelem o pedido de desligamento.
Carlospt79
Power Member
Os Blue days da MEO estão já em contagem decrescente no site..
Alguém tem info sobre pacotes com desconto?
Alguém tem info sobre pacotes com desconto?